第8讲 ERP与业务流程重组V2.pptVIP

本章内容 一、业务流程重组的概念 二、为什么要进行业务流程重组 三、业务流程重组的实施过程 四、正确处理ERP和BPR的关系 五、BPR与政府流程再造 一、业务流程重组的概念 1993年，Michael Hammer和James Champy在Reengineering The Corporation 一书中正式对BPR做了如下定义：企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。 金字塔形组织结构 扁平化组织模型 业务流程重组的四个核心内容 1、“根本性（Fundamental）” 不考虑企业现状，而对问题进行的根本性的思考，这样就可能发现企业原来的流程运作机制是过时的，甚至是错误的。 “我们为什么要做现在的工作?” “我们为什么要用现在的方式做这份工作?” “为什么一定要由这个部门、这位员工来做这件事?” 通俗地说：不要把习以为常的事当成是天经地义的事 2、“彻底性（Radical）” “彻底性”表明企业对流程的变革不是进行简单的、肤浅的改变或修补，而是抛弃所有的陈规陋习、毫无效益或效益低下的作业方式．创造全新的工作方法。 3、“戏剧性（Dramatic）” 业务流程重组追求