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安徽电信PAD营业厅建设项目 技术建议书 北京炎黄新星网络科技有限公司 二零一二年十二月目 录 1 项目概述 5 2 建设原则 5 2.1 先进性 5 2.2 可靠性 5 2.3 实用性 5 2.4 安全性 6 2.5 易使用性 6 2.6 开放性 6 2.7 有限开源性 6 2.8 可扩展性 6 2.9 可维护性 6 3 系统架构 8 3.1 总体技术架构 8 3.1.1 层次化设计 8 3.1.2 面向对象的组件化设计 9 3.1.3 面向服务的开放式开发架构 10 3.2 开发平台 10 3.2.1 开发平台说明 10 3.3 平台功能架构 11 4 功能实现 12 4.1 PAD营业厅基本功能 12 4.1.1 客户端首页 12 4.1.2 登录功能 12 4.1.3 自动登录功能 13 4.1.4 归属地识别 13 4.1.5 品牌识别 13 4.1.6 不同浏览器的页面适配 13 4.2 业务功能 14 4.2.1 我的信息 14 4.2.2 广告资讯 14 4.2.3 手机推荐区 14 4.2.4 业务推荐区 15 4.2.5 业务查询 16 4.2.6 业务办理 17 4.2.7 充值话费 18 4.3 后台功能 19 4.3.1 内容发布管理 19 4.3.2 广告管理 21 4.3.3 功能上下线管理 24 4.3.4 运营分析管理 25 4.3.5 主动营销管理 25 4.3.6 自动更新功能 28 4.3.7 报表统计管理 30 4.3.8 系统管理 31 4.4 天翼商城 31 4.4.1 翼起淘手机 31 4.4.2 单查询 32 4.4.3 积分专区 32 5 系统安全及管理 33 5.1 网络安全 33 5.1.1 边界安全隔离 33 5.1.2 防火墙构建 34 5.2 系统安全 34 5.2.1 具有多层次的防病毒能力 34 5.2.2 严格的权限管理策略 34 5.2.3 操作系统符合C2级以上安全标准 35 5.2.4 有效的系统安全管理机制 35 5.3 接口安全 35 5.3.1 报文加密 35 5.3.2 接入访问控制 36 5.3.3 随机密码认证 36 5.4 数据安全 36  项目概述 电子渠道是电信业务办理的重要组成部分，业务受理占比逐年上升。电子渠道的使用具备一定门槛，对用户的互联网知识和操作能力具备一定要求。 Pad营业厅是一种特殊、高效的电子渠道，可做为实体营业厅的有益补充和有效分流。当电信客户前往营业厅办理业务时，引导员可以使用电信/固定终端向客户进行业务介绍和办理，业务受理记录与引导员工号相关联，做为日后佣金奖励的凭证。在向用户宣传电信业务、讲解电子渠道操作方法的同时，还可以有效减轻营业厅的客流压力。同时，电信用户可直接登录Pad营业厅查询、办理业务，实现随时随地办理业务的功能。 建设原则 先进性 应当采用当今主流技术，既要考虑应用平台和工具的先进，更要考虑系统结构和应用设计的先进性，以适应宏观上业务管理、发展规划和微观上事务办理的需求。 可靠性 系统设计应采用成熟、稳定、可靠的软件技术，保证系统在大数据量、高并发的情况下长时间不间断地安全运行。 实用性 根据业务需求和业务流程，从方便用户使用的角度进行系统设计、功能和模块划分。工作流程设计要求简捷流畅，能适应工作流不稳定和突发事件等各种现实情况。 安全性 系统建设要符合用户对信息安全管理的要求，建立完善可靠的安全保障体系，对非法入侵、非法攻击和网络计算机病毒应具有很强的防范能力，确保系统具有严格的身份认证功能，并有相应的技术手段对数据安全和操作安全加以保护。 易使用性 主要体现在两个方面：一是应用界面简捷、直观，尽量减少菜单的层次和不必要的点击过程，使用户在使用时一目了然，便于快速掌握系统操作方法，特别是要符合工作人员的思维方式和工作习惯，方便非计算机专业人员的使用；二是应提供联机的或脱机的帮助手段。 开放性 为了使系统具有较强的生命力和开放性，应遵循已有的国际标准和国内标准，以利于采用多种先进技术和产品。 有限开源性 随着业务逻辑的改变，需要对系统进行维护、微调或二次开发。对该系统的非核心代码，应该开放。并提供规范的数据库设计，接口规范。 可扩展性 本项目将建设一个不断发展中的应用系统，在系统设计时要考虑到新技术，新产品出现时对本系统的兼容性；当业务需求、外部环境发生变化时，可以扩展系统的功能和性能。软件设计要简明，各功能模块间的耦合度小，以适应业务发展需要，便于系统的继承和扩展。 可维护性 系统应具有良好的结构，各个部分应有明确和完整的定义，使得局部的修改不影响全局和其他部分的结构和运行。 资源池管理系统 资源池管理系统提供资源池管理功能，用于构建资源信息库，实现资源分配、变更、回收以及资源状态