图书馆服务质量提升的路径选择.pdfVIP

维普资讯 豳叠蛋弱蕾翟 2008年第7卷第3期 图书馆服务质量提升的路径选择 口黄 娜 摘【 要】读者服务工作是图书馆工作核心，本文论述了提高图书馆读者服务质量的途径，以期图书馆读者服务工作不断改进。 【关键词】读者工作；图书馆；服务质量；业务素质 作【者单位】黄娜，河北医科大学图书馆 读者工作是图书馆整体工作的一个主体，其 目的在于最 一 、服务读者是图书馆工作的核心 大限度地把文献资源提供给读者并使之充分利用。外借部是 读者服务工作，是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过 图书馆的前沿部门，是文献资源与读者之间的一座 “桥梁”， 程中的各种要求而进行的各项直接为读者服务的活动。读者 是图书馆的 “门面”和 “窗口”。它不仅直接体现了图书馆的 工作的根本任务是充分利用图书馆的藏书，最大限度地满足 方针、任务 ，还反映了图书馆的性质、职能，也直接影响着图书 读者的需要 ，包括图书流通、宣传、阅读辅导和解答参考咨询 馆的工作效率和质量。随着社会信息化的飞速发展，图书馆 等。读者工作是一项服务性的工作，它必须根据办馆方向和 读者工作在管理手段、服务方式和内容等方面已发生质的变 任务 ，根据读者的需要，按照图书馆工作 自身的特点和规律 ， 化，如何适应现代化社会对图书馆工作的需要 ，切实提高服务 通过馆内阅览、图书的宣传推荐、阅读辅导、书目索引、解答读 质量，成为当前读者工作的主要问题。 者咨询等各项业务活动 ，为读者普及科学文化知识 ，为科研、 节。 · 违纪案件的查处力度 ，将涉嫌违法乱纪的责任人移交纪检监 (四)区别情况、突出重点，用正确的政绩观评价领导干 察机关依法处理。对存在违纪违规问题的单位主要负责人要 部的经济责任。要注意根据不同岗位、不同职权的特点，合理 给予党纪、政纪处分，切实起到警示教育作用 ，增强科级领导 确定审计重点。对党委领导、政府领导、部门领导、国有及国 干部廉洁的自律意识。二是转化财务审计成果，促使科级领 有控股企业领导人员，审计的重点和关注点是不同的。比如 导干部强化节俭意识。要针对审计过程中发现的各种违规违 对党委领导干部，重点检查重大经济和社会发展决策及执行 纪问题，规范和完善财务管理制度，组织开展银行帐户清理整 国家财经法规方面的情况，而对政府领导干部，重点检查重大 顿、收支两条线大检查、教育乱收费集中整顿等切实有效的专 经济和社会发展决策事项、政府财政资金管理，尤其是重要财 项工作，要求各级领导干部要带头坚持 “两个务必”，牢记艰 政支出和工程建设项 目管理状况、政府负债等方面的情况。 苦奋斗的优良传统，做勤俭节约的模范。三是转化政绩审查 因此要根据不同的审计对象确定在审计中审什么?怎么审? 成果，促使科级领导干部强化务实意识。把领导干部的政绩 评什么?怎么评?这是审计人员必须在实践中进一步探索和 审查与干部考察有机结合 ，把审计中反映出来的统计数据、经 创新的关键。 济效益、个人廉洁情况等写进审计审计结果报告中，作为干部 (五)强化计算机审计在经济责任审计中的运用，提高领 任免奖惩的重要依据，有效地弘扬了求真务实精神，兴起求真 导干部经济责任审计工作的效率。目前，信息化飞速发展，审 务实作风的新高潮。 计机关又面临人员少、任务重的矛盾，计算机审计如果跟不 四、增强合力，加强沟通 上，就无法完成 日益繁重的工作任务。所以，在经济责任审计 经济责任审计是一项政策性强、涉及面广、难度大的工 的具体实践中，审计人员要不断提高计算机水平，积极探索计 作。审计机关作为实施审计的主要力量，为了确保审计工作 算机审计，有效利用计算机辅助审计，并在实践中创新。 顺利开展，取得实效，要善于与有关部门加强协调配合，调动 三、提高审计成果利