零售企业商业模式评估与研究.pdf

零售企业的商业模式评估研究 研究生姓名：徐楹驶 导师：李东教授 学校名称：东南大学 摘 要 自从上个世纪九十年代以来，以互联网经济为代表的新经济冲击着人们的眼球，也 使得“商业模式”这一概念得到了人们的普遍重视。同时，作为传统经济的代表的零售业， 由于处在中国急速发展的社会变革进程中，市场上的机会与陷阱并存，其应用商业模式 的相关问题也开始引起人们的重视。这其中，对其商业模式的评估一直是一个热点也是 难点。因为商业模式本身的研究也处在一个探索的过程中，对其定义和内涵外延的把握 还没有形成最终的共识。因此，有必要站在一个全新的角度对其审视和研究。 基于上述背景，本文首先分析了当前中国零售业整体的发展状况，并进行了行业未 来发展趋势展望，从而明确了中国零售业的整体商业环境。随后对国内零售企业目前所 运行的商业模式进行了一个大致的分类，即：由顾客创造价值获取盈利的模式；由伙伴 价值获取盈利的模式和由自身价值获取盈利的模式。同时分析了零售业商业模式价值创 造的过程和结果。从而明确了本文的研究目标和范围。 其次，回顾和展现了在商业模式相关研究领域的国内外学者的一些研究成果。包括 商业模式的内涵和定义的研究，商业模式的结构体系研究，商业模式的创新和变革的研 究以及商业模式评估研究。这些研究成果为本文提供了扎实的理论支撑。 再次，通过分析零售业商业模式评估体系的结构特征，架构起商业模式的价值取向 或指向。本文将零售企业商业模式分为七个结构特征维度，分别是：价值主张，创新性， 内部一致性，价值网络，客户界面，盈利模式，利润获取能力。这七个结构特征唯独相 互作用，构成了零售业商业模式的基本分析框架，为建立商业模式评估体系提供了方向， 划定了范围。 然后，结合分析得到的评估体系结构特征，建立起零售企业商业模式评估的指标体 系，并利用系统科学中的模糊综合评价法对零售企业商业模式进行评估。选取七个结构 特征作为商业模式评估体系的一级基本指标，并和它们各自的相对应的二级指标共同构 成了评价问题的因素集，然后对每一个指标确定权重值。最后通过建立的模糊综合评价 模型得出评价对象的评价结果。 最后，本文选取了苏宁电器公司进行实证性研究，利用该公司招股说明书和年度财 务报表的相关数据，并结合专家组意见，运用模糊综合评价法对该企业的商业模式进行 综合评价，最终得出该公司的商业模式评价结论。 关键词：商业模式；零售企业；商业模式评估；模糊综合评价 II ontheEvaluationof Study BusinessModelin Retail Enterprises Graduate：XU School：Southeast Ying-tao Supervisor：Prof．LI Dong University Abstract Since1 new internet 990’S，the economyrepresentedby assaultsour at eyeballs，which thesametimeenables“businessmodel”to attract retail general ofconventional its