第12章 组织变革与组织发展.ppt

西北大学经济管理学院 惠 宁 第12章 组织变革与组织发展 【学习目的】： 确定组织变革的目标和动因； 总结抵制变革的因素及克服的方法； 描述关于组织变革的一般模型； 了解组织变革的技术方法； 了解组织发展成功下失败的条件。 12.1 组织变革的含义与分类 12.1.1 组织变革（Organization change）含义 组织根据内外部情况的变化，有目的、有计划地改变组织活动的方式和形态，适时地改变本组织的内在结构、行为和技术等，促成某种新的平衡状态的形成，从而适应客观发展的需要，更好地实现组织目标的组织活动过程。 12.1.2 组织变革分类 不同控制程度的组织变革 被动性变革（无计划变革） 主动性变革（有计划变革） 不同变动程度的组织变革 渐进式变革 剧烈式变革 不同内容的组织变革 以结构为中心的变革 以人员为中心的变革 以技术为中心的变革 12.2 组织变革的动因和影响变革的因素 12.2.1 组织变革的动因 （1）组织变革的外在原因 科学技术迅速发展。 激烈的市场竞争。 市场关系的变化。 国家经济政策变化。 组织活动范围扩大。 管理现代化的需要。 （2）组织变革的内在原因 组织目标与职工价值观改变。 组织结构的改变。 组织内部的矛盾与冲突。 组织职能的转变。 员工社会心理的变化。 12.2.2 希克斯对组织变革的研究 决策的形成过于缓慢或时常作出错误的决策，以致常常坐失良机。 意见沟通不良，造成不及时协调人事纠纷等严重后果。 企业的主要功能已无效率或得不到正常发挥。 组织缺少创新。 12.2.3 组织变革的内容 组织变革涉及的是组织战略性的改革与调整，是关系到全局性、方向性的大问题，通过变革整合组织的各种资源和竞争力量，形成新的竞争优势。 经营战略变革; 管理和联系方式变革; 组织机构和结构变革; 人员与文化变革; 产品与服务变革; 技术变革。 12.2.4 影响成功变革的因素 （1）从个人角度分析影响变革的主要因素 心理因素。 经济因素。 领导因素。 （2）从组织角度分析影响变革的主要因素 组织结构因素。 组织规范因素。 经济利益因素。 人际关系因素。 12.2.5 组织应付抗拒变革的方法 （1）沃尔顿（Goodwin Walton）组织应付抗拒变革方法 （2）克服对变革抵制的一般方法 鼓励积极参与； 注意上下沟通； 有计划分步骤实施； 利用群体动力； 领导重视； 力场分析法。 12.3 组织变革的模式 12.3.1 组织变革的系统模式 （1）莱维特的系统模式（如图12-1所示） （2）变革的系统模型 这种模式由人员、文化、任务、技术、设计、战略所构成，如图12-2所示。 12.3.2 组织变革的动因模式 从组织变革的原因与动机出发，探讨组织变革的模式。 原因方面，内部的原因和刺激，外部的原因和刺激； 动机方面，有个人的成长需求，也有组织的成长需求； 选择的角度，有目标选择、途径选择和方式选择； 组织目标，组织的协调发展目标和对环境的适应目标。 12.3.3 组织变革的程序模式 （1）勒温的变革程序模式 美国管理心理学家勒温提出了解冻——变革——再冻结三阶段理论。 （2）凯利的变革程序模式 心理学家凯利认为组织变革应包括诊断、执行和评估三个阶段。 （3）卡斯特的变革程序模式 美国管理科学家卡斯特认为组织变革应分为6个环节，如图12-3所示。 12.3.4 计划性变革模式 管理学家吉普森提出的组织计划性发展和变革模式，较好地综合了多种组织变革过程模式。如图12-4所示。 12.3.5 组织变革需要采取的措施 美国组织变革与发展专家弗伦奇（F.French）和贝尔（E.Bell）提供了组织变革的12种措施： 分析活动；小组建设；群体之间的活动；调查反馈；教育与训练；技术结构活动；过程咨询；格道式组织发展活动；第三者调解；辅导与咨询；终生性规划和事业计划活动；计划和制定目标活动。 12.4 组织变革的技术方法 12.4.1 以组织的设计和战略为重点的变革方法 （1）适应性组织设计 平行组织 所有交流的渠道都是公开和相连的； 对有关问题的信息进行快速和完全的交换； 平行组织的产出是思想、问题的解决方案以及创新； 鼓励对目标、假设、方法、选择以及评价标准进行研究； 管理者能召集组织中的其他人员来帮助解决问题。