【情定大众，笑在怡丰】暨交运怡丰大众4S店元宵节客户关爱活动方案.pptVIP

1 “情定大众 笑在怡丰” 既交运怡丰元宵节 客户关爱活动方案 项目概述 项目背景 项目目的 中国的传统佳节-元宵节（情人节）即将来临，春节过后展厅集客相对减少，售后集客相对减少；一汽-大众厂家要求执行的《春节元宵节客户关爱》，针对2013年10月1日-2014年1月10日捷达AAK出库客户进行春节元宵节关爱活动；售前售后内部目标有较大差距；第一季度完成厂家要求的售后关爱活动费用占整个市场费用18%的目标。 品牌宣传-传播一汽大众品牌及公司形象； 增加售前售后集客-增加售前集客、订单及销售；增加售后服务进厂台次及收入，保持客户车辆较佳车况，提升品牌形象； 增加客户对衍生续保及精品消费意识； 关爱客户-利用佳节提升客户满意度，让客户学习到爱车使用常识、注意事项、感受不一样的关怀。 提升客户转介绍-邀约保有客户到店保养维修，提高满意度，增加转介绍。 达成市场费用核销-进一步完成第一季度厂家要求18%售后关爱费用。 活动内容 活动时间、形式 活动及礼品发放地点 2014年2月14日，进店夫妇意向客户赠送玫瑰花一支。 2014年2月14日，重点邀约的全新捷达客户（2013年10月1日-2014年1月10日期间销售的全新捷达客户，约20批），参加爱车课堂，赠送元宵一份，进店夫妇赠送玫瑰花一支。 2014年2月14日，邀约近期意向较重，打算近期提车/订车客户到店（