第7章 口头表达技能.pptVIP

第7章 口头表达技能 第1节 口头表达概述 1.口头表达的特点 有声性、即时性、情景性、多变性、复合性、失真可能性 2.口头表达的原则 准备充分 主题明确 语言简洁生动 注意语气和语调 留有余地 第1节 口头表达概述 3.口头表达的种类 3.1面谈：聊天、谈心、问答、会见、洽谈 3.2即兴发言：颁奖词、欢迎词、祝酒词、口头报告等 3.3演讲：劝导型、告知型、交流型、比较型、分析型、激励性 第2节 演讲 「沟通」是相互的「告之」和「被告知」的过程；同时亦有「相互了解」的含意。 假若没有「了解」，就没有「沟通」。 「演讲」往往可有较好的「沟通」，比「写作」更好。因为： 第一，「讲者」通常可以接受到「听众」的立即反应。「听众」亦可获得「讲者」的第一手回应。 第二，许多事情的决定，往往都要取决于一次的「演讲」。 讲者的「可信度」(credibility) 第一，对主题的认知程度，最重要。 第二因素是「信任」(trust)，特别是对「专题」有兴趣的团体。 第三个因素是「互动」(dynamism)。 沟通的「障碍」(barriers) 1. 使用「专门术语」是许多专家常犯的毛病。 2. 使用一些可能对不同人有不同含意的名词，这是另一个沟通上的障碍。譬如说：「........当国会没有给我们经济资源，让我们有资源可作事的情况下，我们有困难去管理你们的资源。