《消费者行为学》暑期调查报告.docVIP

题目：《消费者行为学》暑期调查报告 关于居民购买保险的情况 调研组织者：陈英超、吕福强、岳锡宁 调研对象：北京、天津、河北邯郸地区的居民 调研日期：2011年7月1号——2011年8月20号 摘要：保险是一种无形的产品，而无形的产品是最难被推广的，消费者在购买这种无形产品的时候会受到多种各因素的影响，包括个体与心理因素和外部环境因素，如职业、年龄、家庭年收入、地区等。购买保险的原因、年交的保费及期限、保额、与保险业务员的关系、对现在所购保险的看法、是否从同一业务员处再次或多次购买等的问题也影响着消费者的决策过程，体现了一个过程：问题的认识、信息的搜索、评价与选择、购买、购后行为。此次调查主要通过问卷调查的方式来进行的。发出30份调查问卷，收回30份，有效问卷26份。 调查结果： 被调查人的职业及其购买的保险种类和数量 职业 数量/份 A B C D E F 农民 15 2 13 1 8 工人 9 1 9 4 2 商人 2 1 2 注：A代表意外险；B代表医疗报销险；C代表重大疾病险；D代表教育金；E代表养老金；F代表理财类。 第一次购买保险的原因 与保险员的关系 是否再次或多次从同一业务员再次或多次购买保险 5.您身边的亲朋有没有购买保险 6.您有没有向亲朋推荐所购保险 7.对所购保险的看法 总结分析： 保险这种无形产品的的营销比较困难。首先得有倡议者，首先提出购买某一产品或服务的人，从调查中可以看出，大部分人购买保险是在外部因素的刺激下购买的，自愿购买的人只占了很少的一部分；其次是影响者，其看法或建议对消费者的最终购买决策具有一定影响的人，从调查中可以发现消费者是否购买保险很大程度上受到亲朋好友的影响，在有外部因素的倡议下，消费者发现问题，认识到有购买保险的需要，接着进行的就是信息的收集，大部分人会询问自己的亲朋好友，而亲朋好友的建议和意见是影响到最终决策的关键因素，有31%的人会到保险处做咨询，然后决定是否购买；再次是购买行为的决策者，在决定是否买、为何买、如何买、哪里买等方面做出部分或全部决定的人，不同的人根据自己的情况做出不同的选择；然后是购买者、使用者。我们认为消费者的购后行为很重要，我们从调查得知消费者的信息来源主要是身边的亲朋好友，他们的建议对消费者的够买卖行为很重要，因此培养消费者对产品或服务的忠诚度显得非常重要。 开展市场营销活动，不一定要投入大量的资金，重要的是发现市场，发掘别人想不到的潜在需求，要站在消费者的角度考虑问题，以发现并满足消费者的需要为目标，哪怕是小小的一点发现也将成为无限的商机。 下面为赠送的述职报告 不需要的可以编辑删除 述职报告 尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好！本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修养，培养高层次的道德感、责任感。工作几年来，我以强烈的事业心、责任心力抓好德育工作，确保学校教育教学工作运作正常。我的工作原则是倡导培养“勤奋乐干，善于思索，不断创新”三种优秀品质。以奖励机制为主，及时勉励，激发老师团队精神，从而完成教育教学任务。其出发点是一切为了学生，为了学校的生存、发展而不辍劳作。下面我就德育工作管理谈谈自己的做法，将一年工作总结如下： 一、加强学习，联系实际，提高认识 教师是一门终身学习的职业。社会在不断发展，不学习就会跟不上时代的步伐，特别是作为一名校级领导和德育工作者，必须始终站在社会发展的前列，德育工作更要求紧跟社会形势的发展。因此，我坚持做到每天看新闻和阅读一小时的书，提高自己对政治的敏锐性，提高对教育的认识和个人品德修养，提高管理能力。在这一年里，我先后阅读了《德育文集》、《成功学校内部管理全书》、《教育管理》等各类书籍，这些为我提高思想认识、更新教育理念、加快德育创新提供了扎实的基础。 （一）严格要求自己，以身作则 古人云“直而影正，以己以正而为人之标”，作为一名校级干部，在很多方面都要对自己有严格的要求，否则就没有进步，就不能为人之标，就没有能力去管理别人。作为校级领导成员、党的教育工作者，面对当今变革的时代，面对不断膨胀的知识信息和日趋多元性的社会给我们的教育工作带来的新问题、新情况，常常使我有一种危机感，因此，我必须不断努力充实自己、丰富自己。因此，我对自己提出了“凡事为先”的工作要求，只有自己身体力行，严以责己，严以律己才能在师生中树立良好的形象，才能使工作更好地开展，才能更好的服务于全校师生。 （二）