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网上、掌上营业厅常见问题解答
一、网上营业厅
1、网上营业厅网址是什么？提供哪些功能？
全省统一网上营业厅地址：https://95598.。
广东电网公司网上营业厅主要提供电费查询及缴纳、网上预约新装或变更、网上进度查询、停电信息查询、最新服务资讯、服务常见问题解答、节能及相关电力知识、业务流程及指引等功能。分为账户服务、电费服务、业务办理、综合查询和服务指南五大板块。注册登录后即可轻松使用。
2、在哪里可以注册与登录?
登录网址：https://95598.，点击首页右上角“注册”和“登录”，可畅享网上用电生活。
3、如何注册网上营业厅？？？忘记密码怎么办？您可以登录https://95598.），“忘记密码”按钮，点击后找回您的密码。浏览网页时有些网页能正常浏览，有些网页打不开，有些网页上按钮用不了，怎么办？
建议清理痕迹与清理垃圾如果，https://95598.）下载。掌上营业厅网页版：https://95598.:8011https://95598.）首页，右下方可下载客户端。
如果您的手机不支持客户端下载，您也可以直接登录掌上营业厅网页版进行访问：https://95598.:8011/wmh/网页版操作系统系列手机摩托罗拉、华为、中兴、魅族、联想、小米、索尼爱立信等主流机型。
ios版：适用于iPhone 4、iPhone 4S、iPod touch 4机型。
4、掌上营业厅客户端安装步骤？
Android版本安装步骤：
广东电网公司掌上营业厅客户端安装方式同其他Android软件。
具体步骤如下：
1）、在手机SD卡或者USB硬盘里选择广东电网掌上营业厅客户端；
2）、点击安装；
3）、安装成功，点击程序图标即可运行。
ios版本安装步骤：
1）、下载广东电网公司掌上营业厅iPhone版客户端到您的电脑上；
2）、将iPhone通过USB与电脑连接，并运行iTunes；
3）、当iTunes识别出iPhone后，点击iTunes左侧功能列表资料库下的“应用程序”标签；
4）、点击iTunes菜单项目中的“文件”，选择“将文件添加到资料库”, 选择刚下载的客户端安装文件，将广东电网公司掌上营业厅应用添加到iPhone应用列表中。
温馨提示：部分浏览器会将安装程序默认成压缩格式后缀名，请下载后将安卓版后缀名修改为apk，iphone版后缀名修改为ipa。
5、掌上营业厅账号是否与网上营业厅一致？
掌上营业厅账号与网上营业厅账号一致，注册一次，即可采用同一账号登录网上营业厅、掌上营业厅。
6、掌上营业厅主要功能？
网上营业厅的功能，掌上营业厅已全部实现，其主要功能界面如下：
业务办理：可预约新装或变更业务。
电费服务：提供电费查询与缴纳功能；历史电量（电费）分析功能。
账户服务：可更改登陆密码，更改联系方式等。
停电信息：可提供区域停复电信息，用户登陆后可提供点对点的停电信息告知。
营业网点：提供营业网点、自助终端的列表查询、手机定位。可查询离当前位置5公里、10公里、20公里范围内的营业网点信息。
进度查询：可使用手机号码、业务流水号查询业务办理进度情况。
客户留言：无需登录，可直接向我们反映意见或建议。
服务指南：提供常见问题、服务资讯等内容的查询。
电子账单：可直接在掌上营业厅开通、变更电子账单。
节能服务：提供节能服务申请、节能小知识等服务。
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