企业法律顾问服务详细流程.docVIP

常年法律顾问服务流程 律师事务所 二〇一三年 致： 有限公司 常年法律顾问服务流程 敬启者： 律师事务所（下称“敝所”）是一家专注于向广大企业提供常年法律顾问服务的专业性法律服务机构。敝所秉持务实、尽职的态度，希望能依据法律规定并结合法律实践经验，与贵公司共同探讨、分析、解释涉及公司经营管理的一系列法律问题，协助贵公司决策者综合当前的司法环境、经济形势和具体法律事务等情况，评估及确定具体的法律解决方案。 为便于贵公司了解敝所的服务方式、服务事项等内容，敝所特向贵公司介绍如下情况，期望能够与贵公司建立友好合作关系。 一、服务方式 为向贵公司提供及时、优质、高效的法律服务，根据贵公司法律事务的具体情况，敝所在服务过程中将会充分运用如下方式提供法律服务： （一）上门服务方式 为保持贵我双方沟通渠道的顺畅和便捷，敝所将定期（每月的 号，遇节假日顺延或提前）指派经办律师到贵公司处进行法律事务研究、提供法律咨询以及解答与法律相关的疑难事宜。前述指定日期可根据贵公司的实际情况进行调整。 （二）电话、传真和电子邮件方式 除定期上门服务方式外，贵公司若有需要紧急处理的法律事务，可以通过电话、传真或电子邮件方式向经办律师征询法律意见，要求提供相应的法律建议、法律意见或应对措施。 （三）定期电话沟通方式 为及时了解贵公司经营过程中所遇到的法律事务，敝所和贵公司的负责人将每月电话沟通至少两次，以保持双方密切联系，主动关注贵公司的法律需求。 请贵公司将负责人的联系方式填写如下： 联系人员： 、 ； 联系电话： 、 ； 电子邮件： 、 。 （四）上门现场处理方式 根据贵公司的实际情况，贵公司可以派员到敝所的办公场所要求经办律师提供具体的法律服务，亦可以提前约请经办律师上门处理相关法律事务。 二、服务团队 为使贵司能及时得到专业的帮助，避免因本所律师出差或其他公事而出现时间冲突，本所特组成法律顾问小组为贵司服务，具体人员包括： 三、服务承诺 敝所之所以多年来能一直保持良好业绩和行业声誉，关键在于坚持向客户提供专业和优质的法律服务。因此，敝所郑重提出以下服务承诺，并保严格信守： （一）服务完成期限承诺 1、一般性咨询问题，即时答复；疑难性咨询问题，一个工作日内答复。 2、一般性合同或公文函件，一个工作日内完成。 3、法律意见书、律师函、较为重大和复杂的合同以及规章制度等文件，两至三个工作日内完成。 4、秉持“特事特办”原则，对于紧急法律事务优先予以处理。 （二）回访承诺 敝所将根据贵公司的实际情况，委派经办律师或客户服务部的法律主管不定期进行回访，以提高法律顾问的服务质量。关于回访时间，敝所承诺如下： （1）每两周律师或法律主管主动与贵公司联络一次； （2）诉讼或仲裁案件每周反馈一次； （3）任何法律事务有新进展情况，须在24小时内以电话或短信告知贵公司的相关负责人。 （三）固定经办律师承诺 敝所将会为贵公司配备专门的律师团队提供全面法律服务。为建立良好沟通机制，敝所将为贵公司指定具体经办律师，作为与顾问单位开展法律服务的对接人，确保贵公司的各类法律事务能够得到及时、有效的处理。 （四）建立法律顾问服务档案承诺 敝所将针对每一顾问单位的具体情况建立公司常年法律顾问服务档案。在服务期间，敝所将搜集、整理和完善与贵公司相关的各项法律事务记录，通过对已存在法律问题的分析和总结，有针对性地提出处理意见和应对措施，以协助贵公司控制法律风险。 四、服务计划 为有计划、有针对地开展常年法律顾问服务工作，敝所将会根据企业的法律需求状况，制定工作计划并贯彻实施。在服务期间，敝所将根据实际情况对该工作计划进行必要的调整或变更。 关于首个顾问服务年度的服务计划和相应目标如下所列： （一）制定年度工作计划 在双方确立合作关系后，敝所将会向贵公司了解如下基本情况： 1、公司基本信息 该信息包括贵公司的历史沿革、单位性质、经营范围、注册资本、资产情况、股东情况、组织架构、产品类型、行业发展情况、经营模式、企业文化以及劳动用工情况等内容。 2、以往法律事务开展情况 该情况包括在聘请敝所前，贵公司已经发生或正在处理的相关法律事务（例如与相关方发生诉讼、仲裁纠纷或者投诉、申诉情况或其他法律纠纷）及其进展情况。 3、目前法律需求情况 该情况包括本年度内贵公司的总体法律需求情况，各项法律事务的开展安排、服务方式以及其他相关事项。 目标：事先做好法律