基于关系营销的第三方物流企业竞争优势构建初探.pdfVIP

第 10 卷第 2 期 湖 南 涉 外 经 济 学 院 学 报 Vol10 No 2 20 10 年 6 月 Journa l of Hunan In terna tiona l Econom ics Un iversity Jun20 10 基于关系营销的第三方 物流企业竞争优势构建初探 胡琴芳 (怀化学院 工商管理系 , 湖南 怀化 　4 18008) [摘 　要 ] 　第三方物流企业与制造企业不一样 , 提供的产品是服务而非实体产品 , 利益的实现存在介于服 务的中间而非两端 , 这一特点决定了其处理与各利益方关系的重要性 。为了帮助物流企业构建起 自己的竞争优 势 , 从关系营销的视角 ,