团购消费转向品牌诉求.docVIP

团购消费转向品牌诉求 　　日前，央视对“团购旅游”的报道再度引起不少消费者的关注，与旅游市场的维权难且过程复杂不同，与此事相关的窝窝团第一时间表示，对相关消费者进行赔付，得到不少消费者的认同。 　　“此次团购网站的快速反应值得肯定。”对于此事，业内人士认为，目前O2O消费模式在交付过程存在诸多问题，有待进一步规范。但从此事看，团购行业越来越重视服务和消费体验的改善。 　　品牌消费环境逐渐形成 　　团购行业在快速发展，而行业洗牌深入，团购行业的品牌效应日益显现。 　　正如某团购网站负责人所感慨的那样，团购行业已过卡位期，现阶段大家关注的、要做好的还是服务。“决赛阶段最终能剩下来的，一定是在标准和服务上不断创新和提升的网站，规范化、品牌化是团购发展的主要方向”。 　　据团800数据显示，3月份国内团购成交额达17.3亿元，同比增长了236.2%，创下历史新高。其中美团网、窝窝团等在内的10强网站，占到市场份额近九成。预计未来可能会压缩至3-5家团购巨头垄断80%以上市场份额的格局。 　　“每天都有一些团购网站关闭或消失，让消费者有意识的转向了品牌口碑较好的一线团购网站。”业内人士认为，目前在消费交付过程依然存在不少问题，比如预约难，存在隐性消费、区别对待等等。相比之下，一线团购网站在合作商家管理、产品质量以及对消费者权益保护方面，已经越来越完善。 　　数据显示，一线团购网站