2015年湖北自考市场营销学考试大纲市场营销道德.docVIP

2015年湖北自考市场营销学考试大纲市场营销道德 　　一、学习目的和要求 　　市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合广大消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福，这是涉及到企业经营活动的价值取向并贯穿于企业营销活动始终的重要问题。学习本章要了解西方学术界关于市场营销道德的基本理论，中国传统文化中的营销道德思想以及在市场营销实践中存在的各种不道德现象，为建设符合道德规范和恪尽社会责任的企业文化，维护市场营销道德奠定坚实的基础。 　　二、课程内容 　　第一节　市场营销道德观 　　（一）市场营销道德问题的起源 　　道德是一定社会调整人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和。营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。西方学者对市场营销道德的研究始于20世纪60年代。 　　（二）西方学术界的道德观 　　西方学术界在道德问题上主要有三种具有代表性的观点，即功利论、道义论和相对主义论。 　　（三）市场营销道德判断 　　罗斯的显要义务理论。加勒特的相称理论。罗尔斯的社会公正理论。 　　第二节　中国传统文化中的营销道德思想 　　（一）“仁”与市场营销理念 　　儒家伦理中的“仁”体现了人与人之间的关系，具体到营销活动，使顾客满意就是企业最大的“仁”。 　　（二）“义”与市