2015年湖北自考组织行为学考试大纲个体差异与管理.docVIP

2015年湖北自考组织行为学考试大纲个体差异与管理 　　一、学习目的和要求 　　通过本章的学习，要掌握知觉、社会知觉、自我知觉的概念和影响知觉的因素，理解知觉差异与管理的关系；掌握个性的概念和个性的结构与内容，以及价值观、态度、气质、性格、能力的概念与类型，理解个性差异在管理中如何应用。 　　二、课程内容 　　第一节　认知差异与管理 　　（一）知觉、社会知觉和自我知觉的概念 　　感觉、知觉、社会知觉、自我知觉的概念。社会知觉内容 　　（二）自我知觉与社会知觉的关系 　　（三）知觉的过程和影响知觉的因素 　　1.知觉的过程一般包括观察、选择、组织、解释、反应五个阶段。 　　2.影响知觉的因素：影响知觉选择的因素有：客观和主观两方面。影响知觉组织的因素：对象与背景配合、知觉归类。产生错误知觉的原因：知觉防御、成见（首因效应）晕轮效应、投射。 　　（四）知觉差异对管理的影响 　　管理者对员工的知觉不同就会影响管理者采用不同的管理行为，即形成X理论与Y理论；人们对成功与失败因果关系的归因看法不同，就会得出不同的行为反应，从而说明归因论的内容、归因论的依据和归因论的应用。 　　第二节　价值观、态度差异与管理 　　（一）价值观与管理 　　价值观的概念，价值观的形成。价值观的分类，价值观在管理中的作用。 　　（二）态度差异与管理 　　态度的概念，态度的特性，工作态度的概念与功能。 　　（三）员工