BOS岗前训练手册(9.7).docVIP

基础知识篇 目 录 第一章：保险基础知识概述··································1 第一节：保险的发展与功用 /1 第二节：保险险种的分类 /3 第三节：保险合同专业术语解析 /6 第四节：保险监管与法规介绍 /14 第二章：银行保险的发展与意义······························18 第三章：中英人寿保险公司介绍······························23 第四章：BOS工作职责与定位·······························26 销售技能及运作知识篇 目 录 第一章：银保柜面基本销售技巧与话术·······················27 第二章：银行保险运作流程介绍······························31 第一章：保险基础知识概述 第一节：保险的意义与功用 保险的起源与发展 1．保险的起源 据古书记载，在古埃及石匠中曾有一种互助基金组织，向每一成员收取会费以支付个别成员死亡后的丧葬费。古罗马军队中的士兵组织，以收取的会费作为士兵阵亡后对其遗属的抚恤费用。海上保险起源于14世纪。当时，意大利的借贷盛行于各都市，因其条件苛刻，利息惊人，双方都负有大的风险，盈利与承担风险责任的比例悬殊，素有冒险借贷之称。逐渐传达至腓尼基（地中海东岸古国，今黎