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一、行動商務定義 二、行動科技的興起 三、行動商務的運用 四、行動商務展望 五、資料來源 一、行動商務定義 指透過無線裝置或行動通訊設備，從事商品、服務、資訊及知識的交易和交換。範圍包括：銷售之前的資訊查詢、銷售過程中的付款、交貨和銷售後的客戶服務。 二、行動科技的興起(1) (2008年第二季台灣企業整合通訊(FMC)應用與業者市佔率分析) A.根據世界知名的顧問公司 Ovum 的預估，全球無線網際網路的行動商務市場規模，到 2007 年會超過 800 億美金。 B. 根據 Jupiter Research 的估計，全球行動加值服務市場的規模，在 2005 年會達到 222 億美元，相較於 2000 年成長了 123.28％。 二、行動科技的興起(2) 根據IDC預測2009年全球行動工作者將從2004年的6億5000萬名成長超過8億5000萬，總數更將達全球工作人口的1/4 台灣則從2000年的10萬人, 於2006年成長為70萬人。 這波行動工作者的熱潮驅使企業溝通型態的轉變，以滿足行動工作者隨時、隨地、以及任一裝置的溝通需求。也顯示行動商務的發展與應用，會是未來資訊管理和商業活動的主流。 二、行動科技的興起(3) 多樣化聯絡方式容易造成溝通複雜和企業不必要的重複投資，因此透過整合通訊工具於單一平台上，以最有效率的方式，在最短的時間內聯繫上對