管理学原理》复.pptVIP

* 《管理学原理》复习 国贸1201-3 2013年上期 * 第一篇 绪论（1） 第一章 管理与管理学 1、什么是管理与管理者？管理者与非管理者如何区分（是否协调他人的工作）；管理者分类（高、中、基层）。 2、什么是效率与效果？ 3、解释管理的四种职能。 4、解释明茨伯格的管理角色理论。 5、描述卡茨的三项基本管理技能及这些技能是如何随着管理层次的变化而变化的。 * 第一篇 绪论（2） 第二章 管理理论的发展 1、泰罗与吉尔布雷斯夫妇对科学管理的贡献。（吉：动作分类体系therbligs ，一种标明17种手的基本动作的分类体系）； 2个重要的术语：科学管理、动作分类体系。 2、理解法约尔与韦伯对管理理论的贡献。 （法约尔：提出了管理原则与管理职能理论；韦伯：官僚行政组织理论，其特征） * 第一篇 绪论（3） 3、组织行为理论的早期倡导者有那些人（罗伯特·欧文、雨果·芒斯特伯格、玛丽·福莱特、巴纳德）。他们的共同信念：人是组织最重要的资产，应该对人进行适当管理。 4、什么是霍桑研究？梅奥通过该研究的结论是什么？ 霍桑研究：从20世纪20年代到30年代进行的一系列研究，它为研究个人和团队的行为提供了新的视野。教P66 * 第一篇 绪论（4） 6、什么是系统？（系统是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。分为封闭系统与开放系