2012级西方管理理论考试串讲内容(低版本).docVIP

2012级西方管理理论考试串讲内容? 注：各位同学好，以下复习题答案是我个人根据老师讲课内容整理出来，仅供参考，尤其是论述题，个别题还需结合个人的理解和实际进行补充完善。祝愿大家考出好成绩！李昭阳 西方管理理论概括为： 五个代、十大派、三个维度、五大线索 一、五个代需要掌握的重要内容 1、时间；2、背景；3、重要代表人物；4、代表理论；5、重要实验、事件 第一代：古典管理理论 ? 1、时间：19世纪末20世纪初 ??2、标志：科学管理代替经验管理。 ??3、经济人假设：（重点） 经济人特点： ??? 第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。 ??? 第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。 ??? 第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。 ? ??第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。 ??4、古典学派主要代表人物：美国泰罗（科学管理理论之父）的科学管理理论（侧重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）。 ??5、管理重点：任务指派+制度 古典管理理论学派（第一分支） （一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父）产生于上世纪20年代-40年代 ?? 1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。 ?? 2、科学管理四条原则：（1）动作的科学研究，代替凭经验的方法，（2）制定科学培训工人的方法，（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施，（4）分清劳资双方各自的职责。 ??3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法：（1）制定科学的管理办法，（2）制定科学培训工人的办法，（3）实行差别工资制度，（4）劳资双方精神革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。 ??4、提出管理例外原则。是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。 ?（二）一般管理理论（法约尔） ???1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。 ???2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。 ??3、提出十四项一般管理原则 ??第二代：行为科学理论 ?? 1、时间：上台阶世纪20年代—40年代。 ? ?2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃 ? ?3、管理侧重点：人本至上。 ? ?4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、需求层次理论（重点）、人性假设理论（重点）、组织行为理论等。 ? ?5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验） 第三代：现代管理理论 ?? 1、时间：第二次世界大战以后—70年代末。 ?? 2、标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。 ?? 3、管理侧重点：组织目标+人。 ?? 4、主要理论：（重点） ?? （1）社会系统学派理论 ?? （2）决策理论 ?? （3）管理过程学派理论（重点） ?? （4）系统管理理论（重点） ?? （5）经验主义学派理论（重点） ?? （6）权变理论（重点） ?? （7）战略管理理论（重点）? 第四代：企业文化理论 第二次世界大战以后50年代—80年代末。 ? （一）背景：日本的迅速崛起 ? （二）直接原因：美日比较 ? （三）管理重点：制度+文化 ? 1、美、日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。 ? 2、美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。 ? 3、美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。 第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论 ? 1、非理性管理 ? 2、知识管理 ? 3、全球管理 ? 4、虚拟管理 ? 5、学习型组织 ? 6、流程再造 ? 7、创新管理 西方管理理论考试说明 形式：闭卷 ??题型： ?? 1、辨析题 ?? 2、简答?? 3、论述题+案例分析 ?一、辨析题复习重点 ??1、例外原则所谓例外原则，就是原则规定之外的事。× P41 答：错。所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。 2、管理过程理论核心观点 如、管理过程理论主张以目标为中心建