旅行社计调业务.pptVIP

小组成员： 指导教师： 任务名称： 模拟地点： 工作岗位分工： 工作场景： 1.启航旅行社刚刚成立； 2.招聘计调人员； 3.人资经理拟定招聘启事。 教学辅助设施： 模拟旅行社真实工作环境，配合相关教具。 任务描述： 通过对旅行社计调招聘工作的展开，让学生认知计调岗位。 任务资讯重点： 主要考察学生计调工作的认识。 任务能力分解目标： 1.计调基本素质 2.计调岗位职责 3.计调岗位基本技能 4.计调人员礼仪 任务实施步骤 【计调基本素质】 计调就是计划与调度的结合称谓。一般认为，旅行社计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。从狭义上讲，在旅行社的接待业务工作中，为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接性服务。包括食、住、行、游、购、娱等事宜的安排，旅游合作伙伴的选择，旅游接待计划的制定和下发，旅游预算单的编制，导游人员的委派等业务。 1.爱岗、敬业 2.认真细致的工作态度 3.精确的预算能力 4.良好的人际沟通和较强的交际能力。 5.具有不断学习、创新的能力。 1.5【计调岗位职责】 计调部门是旅行社的核心