第5讲 问卷设计技术.pptVIP

市场调研 Marketing Research 艺术设计学院 朱成城 二零一零· 二 ◆理解问卷的含义； ◆认识问卷设计的基本目标； ◆了解问卷设计的基本步骤； ◆掌握问句设计技术； ◆理解问卷设计的影响因素。 ◇问卷（questionnaire）：也可以称为调查表、计划表、访谈表或测量工具，指一组用于从被调查者处获取信息的结构化问题及其载体。 市场调研能否充分达到预期的调研目标，调查问卷的制作往往起到关键作用。问卷调查因为能够较好地避免面谈访问法的某些缺点而得到广泛地运用。问卷调查具有三个重要特点： 第一，标准化。问卷设计提供了统一提问、统一回答的形式和内容，问题设计为结构化，对于所有的调查者都以同一份试卷进行询问，较好地反映关于特定问题的平均趋势，并且便于数据分析和结果的传递与比较。 第二，匿名性。问卷调查一般不需要被调查者填写完整的姓名，可以减少被调查者的心理压力，有利于赢得受访者合作，激励受访者回答某些敏感性话题，提高信息的真实性。 第三，间接性。问卷调查经常通过第三方进行，可以节约调查的成本，避免调查者与被调查者见面可能带来的不良印象和偏见。但是调查者无法掌握调查时的实际情景，无法采用人际技巧去影响、激励被调查者合作。 ◇问卷的目