中行USBKey问题集V15.docVIP

中行第二代网银USBKey显示型 问题集 V1.5 2011-11-7 北京握奇智能科技有限公司 中行群号： 157273722目录 1 我使用的是哪个厂家生产的网银数字安全证书？ 3 2 序列号为何是乱码？ 3 3 如何自动安装USBKey管理工具？ 4 4 如何配置操作系统自运行功能？ 4 4.1 Windows 2000及XP操作系统 4 4.2 Vista及Win7操作系统 6 5 自动安装被系统屏蔽了怎么办？ 8 6 USBKey密码是什么？ 9 7 USBKey初始密码是什么？ 10 8 在交易过程中按确认按钮无反应？ 10 9 USBKey被锁怎么办？ 10 10 USBKey为什么被锁？ 10 11 插入USBKEY后，USBKEY管理工具显示无法连接？ 11 12 如果用户的电脑系统重装了，那用户的数字证书是否还能使用？ 11 13 USBKEY管理工具安装时都做了什么？ 12 14 英文名称无法显示，如何解决？ 12 15 如果USBKEY插入后管理工具不能及时识别，如何解决？ 12 16 提示请插入正确USBKey证书，或该页无法显示。 13 17 证书无法自动注册到IE里，或个人证书未注册？ 19 18 如何判别中行的USBKEY是否连接，证书是否被初始化？ 20 19 银企对接项目出现运行一段时间前置服务器死机 21  我使用的是哪个厂家生产的网银数字安全证书？ 答： 如图白色外观，流线型设计的产品，就是握奇公司产品。 从序列号上也可以判断出来，如果序列号为：95566+0+ 如果第六位为0则为握奇公司USBKey。 如： 中行网银握奇个人版：955660A 中行网银握奇企业版：955660Z 序列号为何是乱码？ 答：中行二代USBKey 首先解释一下序列号的由来：所有的序列号均为中国金融认证中心CFCA提供。 由于CFCA序列号的生产规则为： 95566 +0+个人位A或企业位Z+8+校验位（随机生成） 如： 序列号：95566+0+A9 其中序列号的最后一位为校验位，乃随机生成的数字，故给各个分行造成一种USBKey。 所以，请各分行在验货的时候，核对USBKey序列号的倒数第二位，此数才是流水号位。外包装箱的箱签。 答：USBKey密码是用来管理证书安全的密码，该密码首次使用时强制设置，由您亲自保管。在使用USBKey做支付、转账等账户操作时，需要使用该密码控制USBKey的工作，保障您的账户安全。 在交易过程中弹出此界面，既需要输入的就是USBKey密码。简单来讲，如果想要对账户内的钱进行实际操作，则必须输入此密码。 而在网银登录时也需要输入密码，这个密码是用户的登录密码。此密码仅作为登录网银系统使用，并不能做实质性的操作。如下图： 为了您的财产安全，提高安全性，请尽量不要将这两个密码，设置成相同的密码。 USBKey初始密码是什么？ 答：USBKey初始密码为：。即八个8。 此密码可以通过说明书和管理工具中的帮助文档查询到。新密码可以由字母和数字组成，并且区分大小写，详细的支持字符请参看软键盘当中的字符。修改后的密码不能过于简单，如8个相同的字母数字，或类的均不符合安全性规定，会强制重新设置。 在交易过程中按确认按钮无反应？ 答：在交易流程中，如果用户在仔细查看USBKey上显示的转账信息，后按确认键（即OK键），交易没有反应。此时请让客户再次查看USBKey上显示的信息，是否出现再次确认的提示。这是由于在交易过程当中为了避免用户的误操作，系统加设了二次确认的机制。所以在做一笔交易时，需要按2次确认键。 USBKey被锁怎么办？ 答：需要您带着相关证件，去中国银行的网点重新申请。 USBKey为什么被锁？ 答：USBKey有口令错误计数器，计数器为5，USBKey就会被锁定。也就是说如果您连续输错5次，出于对于用户账户安全的考虑，该USBKey设备会被锁定。在锁定前，只要您输对一次口令，错误计数器就会清零。  插入USBKEY后，USBKEY管理工具显示无法连接？ 答：解决方法：请检查USBKEY工作指示灯是否亮、USB口是否被其他设备占用、USB口是否被禁用，并查看“设备管理器”中是否识别USBKEY设备。 如果所在电脑无法识别USBKEY设备，请更换其他计算机进行尝试。 如果多次尝试均无法识别，请前往柜台进行更换。 如果用户的电脑系统重装了，那用户的数字证书是否还能使用？ 答：由于证书是保存在USBKEY上的，用户重装完电脑系统后只需再重新安装USBKEY用户工具，证书会自动注册到IE浏览器中，不会影响数字证书的正常使用。 USBKEY管理工具安装时都做了什么