第2章、电子商务系统的规划课件.pptVIP

第2章　电子商务系统的规划 一、规划（Planning）的要素 目标 在较高的层面进行抽象，并以文字形式表达出来 划分不同层次的目标 可行性 计划 方案（提案、建议书） 二、电子商务战略规划与电子商务系统规划 电子商务战略规划 战略层 确定企业在电子商务时代如何做生意 主要面向业务 以商务管理和决策层人员为主 电子商务系统规划 战术层 规划企业可以采用哪些电子手段做生意 侧重于技术实现 工程技术人员发挥主导作用 三、电子商务战略规划 确立电子商务发展目标 围绕目标，制定经营策略 考虑竞争因素 明确目标收益 进行战略选择 完成规划方案 3.1 经营目标与经营策略 3.2 确立电子商务具体经营目标 3.3 围绕目标，制定经营策略 典型的电子商务经营策略 树立品牌形象 发布广告 更好地理解客户需求 改善售后服务 销售产品和服务 出售广告 采购产品和服务 管理供应链 拍卖 建立虚拟社区和Web门户 …… 3.4 制定经营策略时的注意事项 经营策略必须紧密围绕已确立的经营目标 举例：某日用化工生产中型企业确立的目标是“通过开展电子商务，帮助企业提高产品销量 ” 可选的经营策略 面向最终消费者，增加网络广告投放力度 为消费者提供准确、详实、专业、富有说服力的产品介绍 建立门户网站，树立企业品牌形象 建立面向经销商的网上订货平台 … … 注意把握经营策略的粒度 当确定某一经营策略时，最好同