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部分平台用户案例 目 录 市场化学习实施的典型用户——天合光能广域网实施案例 2 内部知识管理服务的典型用户——曙光ELN3.0广域网实施案例 5 买断平台局域网实施的典型军工用户——北方工业实施案例 7 同行业的局域网租赁平台典型用户——现代汽车实施案例 7 同行业的广域网实施典型用户——东风商用车营销总部实施案例 8 同行业企业外部应用典型用户——东风商用车采购总部实施案例 9 以上案例未经授权，不得转载。 市场化学习实施，打造培训E时代—天合光能广域网实施案例 天合光能是一家专业从事晶体硅太阳能组件生产的制造商。天合光能有限公司自1997年成立以来一直是中国光伏行业的领军企业。近年来，天合光能的销售额 实现了快速增长。2006年，天合光能的销售额为1.145亿美元，而2007年的销售额增长到3.018亿美元，这一增长的主要原因在于市场对产品的持 续需求，提高了我们的销售额和产能。此外，2007年，天合光能持续运营的净收益达3540万美元，相比2006年的1320万美元大幅度提升。 天合光能企业大学应运而生，核心使命是整合内、外部资源，打造高效能的学习型组织。内部资源包括内部讲师、制度建设、知识分享等等；外部资源包括ELN、行业机构、院校等等。 在天合光能中，不同职能级别的学员，一定有着最适合该级别的培训方式。这也是充分考虑到企业和学员的双重需要。企业需要和策略方向相匹配的培训；学员需要符合职业现状和要求的培训。比如高层领导通过业界研讨会、高端论坛等方式进行经验分享；诸多中层领导成为企业的内部讲师，在培养员工方面发挥着重要作用；部门主管、基层员工、新员工的基础性学习则通过ELN来完成。ELN也以其“无时空限制”的优势，赢得了大家的好感。 比如，在ELN平台中，助理主管的必修课程有：《时间管理》、《从专业人才走向管理》、《如何做一个成功的下属》等。这些课程在一定程度上帮助填充助理主管的知识架构，为他们担任上一级主管角色，提供了理论基础。而拟定晋升为主管的学员的必修课有：《计划制定与管控》、《初级经理人的角色认知》、《如何委派工作》等。如上课程进一步帮助“拟主管”角色满足岗位胜任力。 ELN的优势还被运用新员工培训中，天合光能不定期招聘新员工，但显然无法在只有一名员工入职的情况下单独对其进行培训。ELN在进入到天合光能之后承担了这个重任：新员工被要求在入职一周内通过ELN学习企业的基本规章制度、企业文化等等。当新员工的数量到达一定程度之后，企业会组织他们进行集训，深入培训相关内容。这不仅提高了培训的时效性，更培养了新员工对学习的任何和习惯度。 ELN宣传 深入人心 ELN推介会 在引入ELN之初，培训部门通过各种渠道，在全体员工中进行培训推广。比如将ELN的介绍资料放入公共平台中。 当员工对ELN有初步了解之后，培训部门会在员工正式使用ELN平台之前举行推介会。推介会的目的是提升大家对ELN的认可度，并进行简单的操作说明，保证每位学员日后的流畅使用。 推介会之前，培训部门会给公司中的所有同事发送邮件，通知ELN平台操作培训，这个培训有3次，被安排在不同日期的不同时间段，每次培训内容相同，学员只需参加其中一次培训即可。这样做的目的是保证学员有充裕的时间，有利于错开重要工作安排，不会因为只有一次培训而错过。 参加推介会的好处就是人事部将依据参加人员名单来开通学员账号；否则，将不会为学员开通。通过这样的措施，给学员施加一定压力，保证学员参加推介会的最大可能性。 账号发放 每期ELN学习开始之前，天合光能会在内部论坛中，发放“账号注册信息”。提醒学员进行注册。天合光能的账号开通流程为： 打印开号申请单，填写相关学习内容，其中必修课每期5门，由上级安排；选修课没有上限，但最多一次选择3门。 上级对员工所选课程签字确认。 提交培训表格至培训组。之后学员就可以随时随地开始ELN的学习了。 天合光能的发号通知在内部网络论坛和企业内部同时进行。宣传海报放在最醒目最显眼的位置上，不时提醒着学员去申请学员账号。 学习奖励 要想长期保持学习积极性，培训部门深知，激励机制的重要性。 持续宣传 为了保证学习长期稳定的展开，保证学员的重视程度，天合光能还采取了如下措施。 在每一期的公司内刊上对ELN进行宣传。包括优秀学员感言，经验交流和分享，激励政策等等。 末位淘汰制，每期完成学习情况最差的学员将取消他的账号使用权限，并将这些权限分配给新员工。形成互相激励的政策。 E时代 内部知识管理服务的典型用户—曙光ELN3.0广域网实施案例 案例研究 本篇案例描述了曙光信息产业有限公司通过实施运用ELN3.0，实现内部知识管理，提升组织绩效的过程。 并描述他们是如何实现下列目标的： 构建课程培训体系； 提高新员工上岗效率； 创建培