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陈家金律师谈卓越亚马逊订单风波（下） 从知识产权角度谈企业品牌塑造与危机管理 法律快车第320期访谈介绍： 近来，有记者报道卓越亚马逊不光彩事件：促销却不备货并私删订单亚马逊涉嫌虚假促销，亚马逊频繁私删订单被曝光北京工商部门已立案，未获格兰仕授权且所售产品问题频出格兰仕建议勿在亚马逊购买其产品。最新消息称，卓越亚马逊涉嫌销售假Ridgways红茶产品，遭到了该商标持有人广州市尔振食品有限公司的起诉。笔者尝试搜索亚马逊风波，众多网页显示“盗版门”、“旧货门”、“砖头门”，可谓风波不断。面对汹汹民意，亚马逊却泰然处之：或者保持沉默不给正面回应，或者积极提出管辖区异议企图将案件挪到自己大本营北京处理，或者以未提供检测报告为由拒绝受理消费者异议。 亚马逊是否有权以系统故障为由撤销订单？亚马逊售卖假冒商品行为应当承担何种责任？从品牌管理的角度看亚马逊有哪些可圈可点之处？亚马逊及其他企业的风波处理方式能给我们提供哪些正参考？带着这些疑问，我们邀请到了知识产权专家陈家金律师来到我们法律快车律师访谈栏目组作客【陈家金律师——常盛律师团合伙人、知识产权部部长专攻于知识产权领域，在知识产权管理、驰名商标辅导及认定、、知识产权海关备案与保护等方面有着较为丰富的实践经验当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销瞬息万变品牌危机识没有危机意识就容易麻痹大意,很容易导致危机的