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目 录 1. 绪论 1 1.1 选题背景 1 1.2 选题意义 1 1.3 资料来源 2 1.4 系统特点 2 2. 系统分析 2 2.1 初步调查，提出系统目标 2 2.2 可行性分析 3 2.3 详细调查 3 3. 系统设计 8 3.1 系统设计目标 8 3.2 系统功能结构设计 8 3.3 数据库设计 14 3.4 代码设计 18 3.5 输入输出设计 19 3.6 物理配置方案设计（包括硬、软件、网络设计） 20 3.7 安全性设计 21 4 系统实施 21 4.1 开发工具选择 21 4.2 算法说明 21 4.3 系统测试 22 4.4 系统转换 22 5 系统使用与维护说明书 22 5.1 系统安装与配置说明 22 5.2 系统使用说明书 23 5.3 系统维护说明书 23 6 设计开发总结 23 6.1 设计中使用的关键技术 23 6.1.1 ODBC数据源的建立方法 23 6.2 毕业设计体会 24 绪论 选题背景 随着现代科学技术的发展，信息时代已经到来，信息管理与科学技术相互影响，宾馆信息的管理在整个宾馆中的运作过程起着十分重要的作用。再加上我国已经加入世贸组织，宾馆服务业与国际市场接轨已是必然趋势。在如此竞争激烈的酒店业中，谁能把握好机会，保持自己的管理与服务的优势，才能使我国的酒店业有一个更好的发展，改变我国服务业的旧面貌，以更先进的管理技术和最完善的设施最好的服务，立于不败之地。 为了增强宾馆的竞争力量，提高宾馆的管理水平，成为现代化发展方向的宾馆，宾馆管理信息系统已成为宾馆经营者的必然选择。它在宾馆的工作人员、基础设施与客户资源之间起着信息沟通的桥梁作用。随着计算机和互联网的发展飞速，应用宾馆管理信息系统可以提高宾馆的管理效率，而且还降低了运营成本和资源共享。通过信息的管理，宾馆的管理人员能够随时了解客房的入住情况，可以在宏观上分配基础设施的使用，调度服务人员的工作，从而提供更加及时优质的服务。 当今，金融危机的席卷全球，经济的缓慢发展，信息化是推进时代发展的前沿，宾馆业只有采用了信息化的管理和服务，才能产生显著地经济效益和社会效益。本文结合隆都宾馆的管理业务的需要和计算机技术，设计和开发了一套宾馆管理信息系统。利用数据库管理资料可以方便的管理客户的资料以利于业务上的往来和客服的调查，同时功能强大的查询操作使宾馆信息管理系统成为管理人员的得力助手。 选题意义 隆都宾馆地理位置优越，客流量很大，现行的系统不能满足太多的要求，为了方便管理者的管理，提高管理人员的工作效率不得不借助当前蓬勃发展的IT工具来拓展销售能力，创造客观的经济效益已成为隆都宾馆的首选。作为一个有效的统计分析宾馆管理系统能发挥其强大的优势，在数据保存、数据查询等方面快速可靠，靠单纯的手工实现会带来时间和效益上的闭塞。所以实现管理的自动化我们将宾馆管理的流程与规则与现代化的计算机相结合，建立宾馆管理信息系统，以利于隆都宾馆管理的顺畅进行。 资料来源 宾馆管理部门的企业文化和企业简介，通过实习服务了解宾馆的一些基本情况。该宾馆的财务部的计算整理的一些前期材料信息，和管理者交流，其时常遇到的管理上的困难以及服务人员的服务流程。网上一些客户的评价等等。 系统特点 该系统采用Windows操作平台、SQLServer数据库和C# 程序设计语言开发。 该系统具有辅助用户进行动态数据查询、统计、分析的功能，实现企业的信息共享和信息交流，具有操作简单、界面友好、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点。运用计算机技术和数据库技术，把各部门紧密地连接起来，用计算机取代人工计算，通过计算机进行信息传递取代手写传递，从而提高管理和服务书评，增强效率，减少差错。 从宾馆的营销即客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程能够体现以宾客为中心、提供快捷、方便的服务，给宾客感受一种宾客至上的享受，提高宾馆的管理水平，简化各种复杂的操作。 系统分析 初步调查，提出系统目标 通过对宾馆的管理方式和设施建设，系统的目标就是为客户提供方便，为管理者提供方便实用的管理手段，可以给予客人最优惠的价格，从整体上提升宾馆的服务水平。 通过初步调查和分析，管理信息系统能解决不少在现实中经常遇到的一些问题和麻烦。能够为客户提供个性化预订服务，个性化关怀，个性化主动营销提供有用的信息。解决了管理者身在高处不能及时了解宾馆一些基本情况以及住房问题。也使服务员彻底脱离了笔和记录本预定订单的低效率问题，通过管理信息系统的应用，由于计算机处理信息的速度很快，可以大大减少客人入住、结账时的等待时间，提高对客户的服务质量。快速的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。 科学、正规的宾馆系统软件管理体系中明显减少员工及管理人员的流动对宾馆管理运作的不良影响。系统提供的多种安全级别，保证