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谭小琥：制定企业年度培训规划 一、培训规划的概念 定义： 在培训需求的基础上，从企业总体发展战略出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 根据定义考虑几个问题? 什么是培训需求？ 企业的战略是什么？ 本年度的核心培训目标是什么？ 企业有哪些培训资源？ 如何做培训需求更有效？ 做好培训需求要注意的几点: 培训需求分析的分类 1、培训需求的层次分析： a、战略层次分析 b、组织层次分析 c、员工个体层次分析 2、培训需求的对象分析： a 、新员工培训需求分析 b、在职员工培训需求分析 3、培训需求的阶段分析 a、目前培训需求分析 b、未来培训需求分析 培训需求分析的方法 1、面谈法：个人、集中 2、重点团队分析法：好的、不好的 3、工作任务分析法：岗位胜任力 4、观察法： 5、调查问卷:简易调查问卷 二、制定培训规划的要求 1、系统性:承接去年培训、符合本年企业战略、培训内容的延续 2、标准化：培训谁、培训什么、何时培训、如何培训、培训目标、评估标准 3、有效性:如何使培训更有效?? 4、普遍性:全员参与、学习型组织 三、培训规划的主要内容 1、培训目的 2、培训对象 3、培训内容 4、培训的范围 5、培训的时间 6、培训的地点 7、培训的费用：直接成本、间接成本 8、培训的方法：研讨 9、培训师 10、计划的实施 四、制定培训规划的基本步骤 1、培训需求分析:现有技能与理想状态的差异 2、岗位职责要求:比如：营业员\市场部 3、培训内容排序:每月培训安排 4、描述培训目标:核心培训项目的目标设定 四、制定培训规划的基本步骤 5、设计培训内容: 6、设计培训方法: 7、设计评估标准: 8、实验验证: 案例分享 陕西天驹投资集团2008年培训规划 陕西天驹投资集团2009年培训规划 北京银行西安分行2010年培训规划 城市人家2010年培训规划 五、制定培训规划应注意的问题 培训规划的重点是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施 1、制定培训的总体目标 2、确定具体项目的子目标 3、分配培训资源 4、进行综合平衡 六、培训规划的组织和实施 培训规划的实施流程： 分析培训需求---确定培训目标---制定培训方案---实施培训方案---评估培训效果 1、培训需求调查 培训工作的重中之重！！ 2、培训的组织和实施 1）、前期准备工作 a、确认并通知参加培训的学员 b、培训后勤准备 c、确认培训时间 d、相关资料的准备 e、确认理想的培训师并沟通培训需求 2）、培训实施阶段 a、课前准备 b、培训开始的介绍工作 c、培训器材的维护、保管 3）、知识或技能的传授 a、方法：培训者讲授、媒体教学、有组织的讨论、非正式讨论、提问和解答 b、培训过程应注意： 1、注意观察讲师的表现、学员的课堂反应 2、协助上课、休息时间的控制 3、做好上课纪录、摄影、录像 4）、对学习进行回顾和评估 5）、培训后的工作 a、向培训师致谢 b、做调查问卷、 c、颁发结业证书 d、清理检查、设备 e、培训效果评估 补充： 企业外部培训的实施： 1、提出申请 （人力资源部、其他部门均可） 2、需签订员工培训合同（可考虑！） 3、外出培训最好不要影响工作 4、做好后勤保障工作（住宿、就餐、交通等）。 3、培训效果评估 1）、培训效果的四级评估 1、反映评估：调查问卷 2、学习评估：考试 3、行为评估 4、结果评估 2）、评估的具体方法 1、问卷调查法 2、访谈法：与问卷调查法的比较 3、观察法 4、座谈法 5、内省法 6、笔试法 7、操作性测验 8、行为观察法：考驾照 总结 培训要做到对症下药 才能达到实际效果