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* * 《网店管家》 功能介绍－用户导航 笛佛软件 2005 一.系统概述 二.功能介绍 三.如何开始 目录 交易管理 客户管理 商品管理 邮件管理 适用范围 软件版本 系统结构 －系统概述－ 适用范围 该软件是为电子商务管理设计，囊括了：订单管理、客户管理、库存管理、帐务管理等电子商务管理中常用的功能，特别适合在“易趣”“淘宝”“一拍”等网络平台从事个人电子商务的用户。 同时充分考虑了用户的实际 管理需要，设计了用于实体交 易的POS功能，也可作为一般 商业零售批发管理工具。 完善的进销存功能，全面的 客户关系管理。高效细致的订 单跟踪流程，使得该软件也是 B2C商户的理想选择。 －系统介绍－ 软件版本 当前版本为1.7，同时有三个并行版本：标准版、网络版、和迷你版。 在标准版本上简化而来，功能相对简单，更容易上手，适合刚刚上手的用户。 迷你版 功能同标准版，以SQL Server为后台数据库，适合海量数据，多用户操作的情况。 网络版 是基准版本，实现了所有功能，以Access为后台数据库。适用于一般经营规模的用户。 标准版 说明 版本 我该用那个版本？ 网络版适合海量数据，交易量特别大的用户，如果您每天的成交量特别大，而且有助手帮您管理，推荐您用网络版，使用网络版之前，您先要安装好SQL Server 2000数据库，安装过程相对复杂，建议您请比较专业的人士协助安装。 如果您的生意目前还不大，而且对商品管理特别是库存管理没有要求（迷你版本没有库存管理），或者您觉得标准版比较复杂，不容易上手，您可以选择“迷你版”。 对于大多数用户，我们推荐使用“标准版”。 －系统介绍－ 系统结构 订 单 管 理 货 品 管 理 客 户 管 理 统 计 分 析 基 础 数 据 辅 助 工 具 模 板 管 理 系 统 管 理 数据库（Access，SQL Server 2000） 帐 务 管 理 订单管理 订单登记 联系客户 等待完成 收款发货 报价单 （订单预登记） 交易回访 货品管理 货品库存 销售出库 异常出库 库存盘点 货品入库 采购单 采购入库 生成采购单 货品目录 客户管理 客户资料 客户分类 会员等级 黑名单 消费积分 交易统计 资料导出 邮件联系 打印邮签 邮件群发 发送短信 统计分析 业务统计 货品统计 客户统计 当 前 情 况 日 经 营 历 程 月 经 营 历 程 业 务 排 行 销 售 排 行 销 售 排 行 销 售 排 行 销 售 排 行 客 户 排 行 客 户 分 布 客 户 增 长 客 户 贡 献 重 复 购 买 统计分析 其它统计 发 货 方 式 交 易 方 式 付 款 方 式 店 铺 情 况 模板管理 邮 件 模 板 商 品 描 述 模 板 手 机 短 信 模 板 快 递 单 模 板 帐务管理 日 常 收 支 银 行 帐 基础数据 店 铺 目 录 供 应 商 目 录 收 款 方 式 目 录 发 货 方 式 目 录 交 易 方 式 目 录 记 量 单 位 目 录 收 支 项 目 目 录 辅助工具 邮 编 区 号 地 区 对 照 邮 票 贴 法 记 事 本 我 的 链 接 电 子 商 情 数 据 导 入 学 习 资 源 系统管理 数 据 备 份 用 户 管 理 数 据 恢 复 系 统 设 置 系 统 初 始 化 后 台 数 据 库 －功能介绍－ 交易管理 交易管理包括：订单跟踪、直接销售、交易查询。 订单跟踪采取流程化管理，包括：订单登记、联系客户、收款发货、 等待完成和业务回访等5个过程。其中“业务回访”是可选阶段，可以在 系统设置中做相关设置。 直接销售用于客户直接提货等不需要走订单跟踪过程的情况，相当 于POS功能，因此也可用于实体店铺的零售批发。 交易查询支持模糊查询、多种方式的精确查询。可以将查询的数据导 出成Excel,Html等多种格式。可以打印清单、列表。 订单跟踪 订单登记可以通过分析淘宝、易趣或者一拍的成交通知邮件生成，也可以通过淘宝成交页面生成。如图： 订单跟踪 登记完成的订单，被转入“联系客户”中，联系客户阶段可以给用户发送成交通知邮件，也可以根据客户的具体情况补充、修正客户信息，商品信息。 联系客户完毕后，如果客户确认交易，转入“收款发货”。收款返还阶段填写收到的货款，收款方式、发货过程中的费用、发货方式等，以便核算成本。 考虑到存在退换货的可能，因此收款发货完成后，并不直接结束交易，而是转到“等待完成”阶段。在等待完成阶段，可以进行货品的退换，如果确认不会发生这种情况，点击“确认完成”，完成交易。 直接销售 直接销售类似POS,支持条码。 －功能介绍－