卷烟商品营销员鉴定要素细目表(知识)2007版.docVIP

营销师（卷烟商品营销）职业标准 (2007版) 鉴定要素细目表 （知识部分） （试行稿） 国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心 2007年6月鉴 定 要 素 细 目 表 行 业： 工种:卷烟商品营销员 等级：5-3 鉴定方式：知识 鉴定点数： 61 行为 领域 鉴定 代码 鉴定范围 （重要程度） 鉴定 比重 代码 鉴 定 点 重要程度 A 基础知识 （31∶21∶09） A 职业道德（03:02:01） 5 1 职业道德的内涵 Y 2 职业道德的特征 Y 3 职业道德和企业文化 X 4 职业道德是增强企业凝聚力的手段 Z 5 职业道德可以提高企业的竞争力 X 6 烟草行业职业道德 X B 市场营销 基础知识 （04:03:01） 4 1 市场的概念 X 2 市场营销的涵义 Y 3 市场营销哲学 X 4 市场营销组合 Z 5 消费者需求的分类 Y 6 影响消费者购买行为的主要因素 X 7 消费者购买行为的类型 X 8 消费者购买决策分析 Y C 卷烟商品知识 (08∶07∶03) 6 1 国际上卷烟商品的类型 X 2 中式卷烟商品的类型 X 3 中式卷烟具有五大特征 Y 4 卷烟包装的作用 Y 5 卷烟包装种类 X 6 卷烟包装标识的概念 X 7 卷烟包装标识的技术要求 Y 8 卷烟商品条码 X 9 卷烟感官质量的要求 Y 10 卷烟主流烟气化学指标 X 11 卷烟质量批否决项 Z 12 假冒注册商标卷烟的危害 Y 13 假冒注册商标卷烟的类型 Y 14 假冒注册商标卷烟基本特征 X 15 假冒注册商标卷烟鉴别和一般卷烟质量检验的区别和联系 Z 16 假冒注册商标鉴别内容和程序 X 17 假冒注册商标鉴别方法 Y 18 鉴别假冒注册商标卷烟的技术关键 Z D 相关法律法规 (12∶07∶03) 6 1 烟草专卖品的范围 X 2 烟草专卖法概述 X 3 烟草专卖许可证的种类 X 4 烟草专卖许可证的申领和核发 Y 5 烟草专卖许可证的监督管理 X 6 烟草制品的生产管理 Y 7 烟草制品的销售管理 Y  8 烟草专卖品运输的方法 X 9 烟草专卖品准运证的概念 X 10 烟草专卖品准运证的开具 Y 11 烟草专卖品准运证的使用 X 12 烟草专卖品准运证的监督管理 X 13 烟草专卖法律责任的概念 X 14 查处烟草违法案件的原则 Y 15 查处烟草违法案件的基本要求 Y 16 烟草专卖行政处罚的种类 X 17 烟草控制框架公约的背景 Z 18 公约中的相关术语 Z 19 公约的指导原则 Y 20 减少烟草需求的措施 X 21 减少烟草供应的措施 X 22 与责任有关的问题 Z E 社交礼仪知识 （04:02:01） 4 1 礼仪的作用 Y 2 举止礼仪标准 X 3 目光礼仪的表达方式 Y 4 微笑礼仪的表达方式 Z 5 肢体语言礼仪的表达方式 X 6 称谓礼仪 X 7 交谈礼仪的基本要求 X 中级卷烟商品营销员鉴定要素细目表 行业：32　　　职业：卷烟商品营销员　　　等级：4　　 鉴定方式：知识　　　鉴定点数141： 行为 领域 鉴定 代码 鉴定 比重 鉴定范围 (重要程度) 代码 鉴　定　点 重要 程度 A 市场调查与市场预测 (23:13:04) 20% A 15% 市场调查 (17:12:03) 1 市场调查方法 Y　 2 资料调查法 X　 3 实地调查法 Y　 4 询问调查法 X　 5 访问调查 X　 6 电话调查 X　 7 邮寄调查 Z　 8 留置调查 Z　 9 互联网调查 Y　 10 互联网直接调查 Y　 11 互联网间接调查 Y　 12 互联网调查优点 X 13 互联网调查缺点 X 14 观察调查法 X　 15 产品设计观察 X　 16 新产品试销观察 X　 17 顾客行为观察 X　 18 营业员与顾客态度的双重观察 X