导购手册培训.ppt

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斯帝罗兰导购手册 产品的摆场 沙发摆放时应按风格归类分区摆放,而且颜色方面尽量在同一色调陈列,不要一个区里全部都是相同。沙发之间也要保持一定距离,摆场最好按照本公司设计的平面图摆放,立面与产品的色彩也要搭配协调、如白色的立面就适应摆放颜色较艳丽的产品、如红色、黄色。如绿色的立面就适应摆放清爽的产品、卖场门口附近摆放价格较低的颜色较艳新款,卖场深处摆放不同颜色且较贵的款式。以上是整体布局,影响整体布局效果的还有每套沙发的摆场及配套产品、例;抱枕、茶几、饰品、地毯、灯光、合格证、价目牌、皮板、宣传资料等都应随时检查是否整齐摆放、(图片见下页)。 摆场色彩搭配 产品订货注意事项 休闲沙发可以换同类不同色的皮,价格不变,如沙发吊牌上皮号为B,可以换皮板上皮号为B的其它颜色等(附AF-S319A绿色,多换成红色)。 布艺沙发可以换同类布质的布,因布图案的宽度不一样(经线和纬线),价格由本公司财务核算、报价,(建议如一套沙发有三种以上布色时,请不要改色,如其中一种色不协调,它会影响到整套沙发的效果)。 拆件产品可以订货,不可以将商场展品拆卖,因为每头牛身上的纹路不一样,所以在皮质经过加工染色时,它的吸收程度也不一样,也就是整套产品拆散了之后,就很难配上整套。 产品尺寸的订做:一般的沙发长度可以加长或减短,但宽度、扶手绝不能变动,凡特别订做产品最好电话咨询本公司相关人员,但尽量建议客户不改尺寸。 订货时请注意型号、皮布号的英文字母,如型号NAA005或FAA005A是完全不同的两个款式,FCA090A或FCA090B是两种完全不同的配色。如写错或少写一个英文字母、就是两套完全不同的产品、皮布号要依照吊牌合格证上先后顺序排写(附图片各一张)。 产品的规格,注意左、右转角及左右贵妃等。 本公司的联系人以及贵公司的订货单位、订货人、电话、日期都需清楚填写(附合同单)。 订货合同单 产品的注意事项 合格证的用途:每套沙发的三人位上面,都有一个产品合格证,上面有产品型号、规格、皮/布号、发往的客户编号、以及产品的生产日期及工人工号,此合格证的作用第一方便经销商订货,第二批合格证也代表产品质量保修卡,第三如地区与不同地区之间出现不良行为串货,也方便本公司查询等等,所以每件新产品上面的合格证无论是在经销商场,还是在用户家里,此合格证都要妥善保管,本公司的售后服务工作,也是需要此合格证为依据然后对产品进行服务。 沙发外包装的用途:本公司的沙发外包装,在拆开外包装请注意,如果拆开包装发现产品的件数不对数时,如少抱枕、少靠背等情况,请将外包装妥善处理,并将外包装上面的记录抄下来传真到本公司服务中心,外包装上面有产品的型号、规格、皮/布号、数量、出厂日期、包装工人的工号,如出现以上问题,为方便本公司查询处理,也是本公司售后处理的一种依据(如有条件对以上内容进行记录存档)。 沙发在摆放30天后还未出货的要及时打开包装,用透明包装袋盖好,定期检查,发现问题要做好记录和标识,及时处理。沙发出入库应坚持先入先出的原则。按出厂编号登记清楚,库存沙发要做到帐目、货物、出厂编号卡一致。 产品合格证的运用和理解 斯帝罗兰沙发合格证吊挂在三人位沙发靠背左上方,利用小环保袋来存放。里面有介绍公司的质量方针、沙发的护理常识和产品保修卡。凡出售的沙发应记录好出货日期和沙发的生产批号。并嘱咐客户妥善保管保修卡。沙发保修卡的期限为一年。沙发在保修一年内出现质量问题可凭保修卡维修,享受斯帝罗兰提供的售后服务。这里特别解释合格证里面的生产批号的理解。 产品出厂合格证 产品名称/(name): 沙 发 生产单号/(order N.o) : 厂牌/产品型号/ (model N.o): AF-S321-A 皮(布)号: Leather(Fabric)N.o: L02L13JC226 产品规格: (Model Specifications) : 1+2+3 总件数/(Total Quantity): 3件 生产批号/(Batch N.o): 包装员/(packer): A 检验员/(QC): YF 经销商号/(Vender N.o): 00001 执行标准: (Executive standare) : QB/T1952.1-2003 * * 设计立面与产品的搭配 设计立面与产品的搭配 AF-S319A样板色B71 现改为B39皮号 产品、茶几、地毯、饰品、价格牌的摆放 FCA090A FCA090B FAA005A NAA005 其它事项:A:以上条款经双方签

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