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微机故障诊断 ——基本方法 职业道德守则 家用电子产品维修工的职业守则： 遵守国家法律法规和有关规章制度 热爱本职工作，刻苦钻研技术 遵守劳动纪律，爱护工具、设备，安全文明生产 诚实团结协作，艰苦朴素，尊师爱徒 举止大方得体，态度诚恳 引起故障的因素 常见的引起微机故障的因素： 不适合微机工作条件的外界环境, eg：电力系统,机房温度过高等 元器件因老化而性能不稳,或硬件本身损坏 各软硬件之间的兼容性不好 微机软硬件技术飞速发展,技术和产品尚不很成熟 eg ：OS不稳定 人为操作不当引起系统软件或应用软件的损坏或系统设置不当 病毒或黒客攻击引起系统软件或应用软件的损坏 微机故障的类型（一） 硬件故障 主要是由构成计算机的物理部件如元器件、接插件、印制电路板等引起的故障。它涉及PC中的各种板卡、存储设备、外设等。 常见的表现类型有如下几种: 电源故障：系统供电不正常或没有供电。如电源电压不稳、电源冲击与干扰、电源插头或插座连接处接触不良等。 接触不良故障：接触不良一般反映在各种板卡类、内存、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线等的接触不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现象较为常见。通常只要经过适当的处理后重新安装，就可排除故障。 微机故障的类型（一） 硬件故障 常见的表现类型有如下几种: 硬件本身故障 ：计算机系统中各个物理部件本身损坏都会造成系统工作不正常。硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是其他原因引起的，如电源的功率不足、CPU超额使用、板卡上涉及系统配置的跳线或开关设置错误，而构成非正常的系统配置等，都有可能引起机器的故障。只要了解各种配件的特性及常见故障的产生原因，就能逐个排除各个故障。 兼容性故障 ：某些硬件产品由于设计上的缺陷与不足会造成该硬件产品与操作系统或应用程序间不兼容，从而造成系统工作不稳定或工作不正常 。 微机故障的类型（二） 软件故障 通常是指由于软件程序编制中的问题或使用软件不当而导致计算机不能正常运行的故障。是不需对硬件进行维修或更换的故障 常见的表现类型有以下几种： 系统型软件故障：系统工作混乱、系统死机。主要原因是系统软件版本与运行环境的配置不兼容或系统软件本身存在缺陷。 应用型软件故障：应用软件与操作系统兼容性不好，两种或多种软件程序的运行环境、存储区域等系统资源发生冲突，造成系统工作混乱或死机。 微机故障的类型（二） 软件故障 常见的表现类型有以下几种： 病毒型软件故障：由于病毒造成对操作系统、用户文件、硬盘数据等的破坏；降低系统的运行速度；干扰系统的正常工作。 配置型软件故障：基本的BIOS参数设置不正确（如CPU主频设置、内存参数设置、Cache参数设置、CMOS参数混乱或损坏）、系统引导过程的系统命令或命令参数设置不正确计算机也会产生系统的操作故障。 微机故障的类型（三） 假故障 由于微机使用者缺乏基本使用常识而造成的故障假象。Eg: 软驱按钮怎么按都弹不出来 原因：软驱中根本没有软盘 系统不能进入windows操作系统安装界面 原因：CMOS中引导顺序设为光盘先引导系统，而光驱中放了一张非系统盘。 键盘和鼠标都不起作用，而拿到别的微机上又都是正常的。 原因：键盘和鼠标接反了，PS/2接口的鼠标和键盘插座外观相同，容易接反。 微机故障的类型（三） 假故障 显示器电源指示灯一闪一闪，显示器屏幕上无字符显示 原因：显示器数据线插头脱落 显示器指示灯正常，可屏幕无显示 原因：显示器的亮度或对比度调节的状态不对（调到了最暗位置） 刚买回的正版光盘不能读出 原因：光盘放反了 微机故障的特点 频发性 多解性 同样的故障现象，可能是由硬件损坏引起的，也可能是由软件错误引起的 同一种硬件或软件出了故障，表现出来的错误特征并不一样 硬件系统的基本维修方法 体察法： 听：有无报警声或异常声音：风扇，软驱，硬盘等 看：连接是否正确，元件有无损伤，爆裂，线路板有无裂痕，断线，电线是否阻碍CPU风扇 闻：有无烧焦烧糊的气味 摸：芯片或其它部件是否过热或过凉 硬件系统的基本维修方法 拔插法： 逐步拔下法：拔去怀疑有故障的板卡和设备，对比前后的运行情况 逐步插上法：逐步插上板卡和部件，对比前后的运行情况 最小系统配置：主板，CPU，内存，电源，PC喇叭 键盘，显卡，显示器 软驱，硬盘，扩展卡等 硬件系统的基本维修方法 替换法（最常用，最有效）： 将怀疑有故障的部件安装到一台正常的微机上，并检查该微机前后的工作状况。 将一正常的部件替换怀疑有故障的部件，观察故障微机的工作状况 硬件系统的基本维修方法 敲击法 ： 机器在使用过程中如果出现时而正常时而不正常的情况，往往是由于插接不牢、焊点虚焊及接触不良造成的。 可用小橡皮锤轻轻敲击怀疑有