代理系统销售合同(远程服务版).doc

英龙保险代理业务管理系统 销售合同 （远程服务版） 合同编号： 北京英龙世纪信息技术有限公司 甲方： 乙方：北京英龙世纪信息技术有限公司 根据《合同法》的有关规定，合同双方经过协商达成如下协议：甲方购买乙方研制开发的英龙保险代理业务管理系统（版本： V6.0 版 ），同意本合同相应的条款并接受相关的技术服务，合同金额共计人民币 6000 元（人民币大写 陆仟 元整）。 名称 数量 单价 备注 1 英龙保险代理业务管理系统V6.0 版 套 6000 2 当年服务费（12个月） 免费 免费 共计：人民币 6000 元，大写 陆仟元整 注：续年服务费 详见合同附件《服务承诺》 甲乙双方经过友好协商，同意下列合同条款： 一、软件功能 英龙保险代理业务管理系统功能及操作使用方法参见《英龙保险代理业务管理系统用户手册》（《英龙保险代理业务管理系统用户手册》内容详见合同附件）。 二、业务咨询/技术应用咨询 合同期内双方定期进行交流，乙方根据甲方的业务状况及对乙方提供产品的使用情况免费提供系统应用咨询。 三、销售阶段服务内容 （一）安装与调试： 1、乙方按照合同规定交货日期，进行系统安装与调试；系统的安装经甲方要求可由乙方工程师进行指导及解释说明、甲方系统管理员进行具体操作，直至系统正常运行。 安装与调试过程中，系统出现的问题若非乙方销售之软件导致的系统问题，双方协商后，乙方可尽力协助解决。如果问题的产生是由于乙方所销售的软件缺陷导致的，则由乙方负责解决。 2、系统采用远程的方式进行安装，系统安装与调试完毕后，填写系统验收报告，经甲方验收合格后，甲方在系统验收报告上签字盖章。 （二）系统初始化： 1、乙方服务工程师或培训师指导甲方完成系统初始化工作。 2、系统初始化工作包括：系统管理方面、保险产品方面等。 （三）操作应用培训： 1、为保证能够正确应用英龙保险代理业务管理系统，乙方在系统销售后以如下方式免费为甲方培训操作员： 请甲方阅读学习乙方提供的学习资料（《英龙保险代理业务管理系统用户手册》、视频教程等），并与乙方的在线人员沟通相关问题。在线方式：QQ、MSN沟通工具。 2、非现场用户培训沟通时间在系统安装调试一周内进行。 四、双方权利和义务 A、甲方的权利：甲方有权乙方服务、甲方的义务：1、为确保软件真正的能够发挥作用，甲方必须指定专人参加培训和负责软件应用2、为了保证软件正常运行，甲方必须保证提供软硬件环境3、甲方在乙方进入现场安装和调试时，提供必要的支持和协作4、、乙方的权利1、乙方是的版权持有人，如甲方要求开发，、乙方的义务：、乙方负责软件装和调试，以及培训工作、乙方负责软件的售后服务，乙方通过电话、网络的形式提供完善的售后服务、乙方负责软件的升级工作，乙方承诺软件同版本间免费升级本自双方盖章签字之日起生效本中华人民共和国关本资料双方有保密义务，不得外泄。京市朝阳区100022 电 话： 电 话：( 01058695462 传 真： 传 真： 甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）： 甲方盖章： 乙方盖章： 日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日 附件一： 服务承诺 北京英龙世纪信息技术有限公司为了更好的服务于客户，建立全方位的服务体系，在服务规范服务过程控制等方面进行管理，能够为户提供快速良好的服。已经形成了以公司客户服务和组成的服务），客户服务覆盖面达到 100%保证。 软件系统发生故障接到用户的函、电后，一小时内以下列各种方式响应： 1、热线电话技术响应： 固定电话：01058695462 移动电话业务支持）技术支持） 2、电子邮件及即时通讯软件 （QQ 、MSN 等）： 电子邮件：support@ QQ：业务支持：840523695；技术支持：893841355 3、远程调试 （“英龙保险代理业务管理系统”所在服务器具备特定网络环境） 4、其他方式 ：如电教室（根据各地情况举办时间不定，请密切留意英龙公司网站相关信息:） 5．收费上门服务（收费标准详见《服务费用收费标准B型》）。 七、用户档案 英龙世纪建立完整的用户档案，记录维护时间、故障现象、解决问题的方法等，并进行定期回访。 每次的维护都将由维护人员将维护内容记录在维护记录单内，并由客户在维护记录单的签署为有效，维护记录单将长期保存在用户档案中。 八、免责条款 1、非“英龙保险代理业务管理系统”故障不在本公司