趣玩网CEO周品对电子商务网站的核心指标讲解实录.docVIP

趣玩网周品：好电子商务网站要抓住两点关键 腾讯科技讯（徐志斌）3月25日下午，趣玩网CEO周品做客腾讯科技《新产品经理系列访谈》，就电子商务网站的核心指标与网友进行沟通。 创业前，周品曾任百度联盟负责人，对于流量有着极为深刻的理解。2009年初离职创办趣玩网后，经过一年的时间，很快将这家电子商务网站从一个刚创办的企业，发展成了每日订单200单（但年投放市场经费不过20万）的快速发展的新兴公司。 访谈中，周品谈起了自己对电子商务的理解及一些操作的方式方法。在过去一年时间中，趣玩网没有投入广告费用，应用对电子商务和流量的理解，趣玩网将单个用户成本由行业的80元左右，降到了不足1元。 以下为其访谈中的精彩观点： - 这里讲到转化率，二跳率或者是用户的注册率、平均单价等，这是电子商务网站所讲到的常规数据。从内部而言，这些数据并没有什么可操作性，它是经过对各种有 效KPI操作的一个结果，我们更关注的是缺货率，物流的妥投率，包装的破损率以及准时的到达率，这些跟客户更密切相关的数据，因为这些指标会直接影响他购 买这个商品的体验。 - 电子商务的第一个特性是它比传统生意更敏捷，它可以很短时间内完成很多的调整。 - 如果把退货时间变得更长会怎么样。试一试，我们做了一个简单的用户的调查，就是跟一些用户去谈，早期的用户来源就是一些认识的人，我们发现用户有一个心 理，他觉得退货时间越长他敢于去买，愿意去尝