及时沟通API系统.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
及时沟通API系统.ppt

Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential Baidu Ecom PM Confidential * * * * 商桥API产品介绍 前程教育网络推广部 LT-100804 * * A网站 B网站 C网站 …… …… …… …… 角色:“商桥客服” 联系人列表 更换颜色 进入“系统设置” 进入“实时监控” 进入“数据统计” 进入“聊天记录” 进入“访客名片夹” 表示您空闲 表示您忙碌 表示您离线 * 您的百度推广顾问,双击即可即时沟通 本组列出所有您网站上的访客,并实时刷新 访客名可以直接为您提供参考信息: 来源地区| 来源网站 | 关键词 正在查看的页面名称 管理员在一个网站下设置的所有客服账号,都会显示在本组内。 双击即可和团队内成员开始沟通。 本组列出所有您邀请沟通的访客名单 本组列出所有接受您邀请、与您进行了在线沟通的访客名单。 发现他: 觉得这个访客可能是潜在客户?如果管理员设置了“主动邀请”模式,客服点 后,该访客会立刻看到网站上弹出沟通邀请框。 邀请他: 被邀请的访客,会自动转移到此分组内。 开始聊天: 开始沟通的访客,会自动转移到此分组内。此时访客会看到网页聊天窗口;客服也相应看到聊天窗口弹出,即可和访客开始沟通。 1 2 3 如何和一个访客建立沟通? 客服聊天窗口 * 【名片】 可以记录每个访客的重要信息。 输入后自动为您保存在商桥后台的“访客名片夹”,随时查阅。 【常用语】 提前写好一些话,可以在沟通中随时点击、直接发送给访客。大大提高工作效率! 【常用文件】 提前将常用企业文档上传到商桥,可以在沟通中随时点击某个文件、直接发送给访客。大大提高工作效率! 情人节玫瑰有哪几种包装?我想… 信息条: 实时显示访客来自哪个地区、哪个网站、哪个推广关键词、正在查看网站哪个页面。鼠标放在上面也可以查看。 每个沟通都会显示在这里。点击可以在多个访客聊天窗口之间切换。 点击X可以关闭。 访客发来了新消息,会变成红颜色提示。 鼠标放在上面,还能快速预览访客的话? 表示访客在线 表示访客正在等待您的回应 表示访客已经离开 点此可查看聊天记录 可以将当前访客、聊天记录转移给其他客服,转移过程网民完全不会发觉。 访客名片管理 【详】 查看详细的名片内容,除了客服记录的内容,还有该访客的来源网站、关键词等。 【录】 查看与这个访客的聊天记录。 【改】 修改名片。 【删】 删除名片。 轻松导出为excel表格。 【名片项更改了怎么办?】 假如您把“地址”改为“省份”、“传真号码”或其他任何内容,地址这项下面的全部历史信息都将不再保存。 因此,如果要修改名片项,请记得提前导出名片,保存历史信息。 管理好几个网站,想看其他网站的访客名片?换一个网站就行了! 管理员和普通客服都可以查看,帮助您了解每日沟通成果。 * 可以根据日期、名片的各项内容查找某张名片。 管理员和有权限的客服可以看到全部名片,其他客服只能看到自己录入的名片。 常用语设置 管理员和普通客服都可以设置。设置将影响客服沟通中可以看到的常用语言。 管理员添加的常用语,能被这个网站下的全部客服共享,即出现在全部客服的聊天窗口右侧,可供沟通时使用。 客服自己添加的常用语,仅供自己使用,除管理员外其他人看不到。 “询价”、“产品介绍”、“投诉处理”……您可以按照喜欢的方式将常用语分类? * 选中某条常用语,在这里修改、删除 移动常用语的排序 管理员可以检查每个客服自己设置的常用语。 常用文件设置 管理员和普通客服都可以设置。设置将影响客服沟通中可以看到的常用文件。 与常用语类似,管理员添加的常用文件也会共享给全部客服。 常用文件的分组、类型、名称列表。 * 管理员可以检查每个客服自己设置的常用文件。

文档评论(0)

wangshirufeng + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档