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第十三章 领导与领导者 1 领导的内涵 领导是管理的一项重要职能，是影响群体为实现组织目标而努力的过程，与管理工作的其他职能的区别主要体现在与人相联系的特征上。 1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。亦称领导工作。（动词属性） 2.领导是指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。亦称领导者。（名词属性） 3.领导的内涵的理解 a.领导者必须有下属或追随者； b.领导者拥有指挥、命令或引导、影响下属的职权或能力； c.领导的目的是通过指挥或影响下属使其努力工作从而完成组织目标。 4.领导与管理 人们常把领导者与管理者混为一谈，但其实它们并不是完全相同的。领导者不一定是管理者，管理者也并不一定是领导者。领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。人们往往追随那些他们认为可以提供满足自身需要的人，正是人们愿意追随他，才使他成为了领导者。 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。 领导更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 有的管理者可以运用职权迫使人们去从事某一件工作，但不能影响他人去工作，他并不是领导者；有的人并没有正式职权，却能以个人的影响力与魅力去影响他人，他是一位领导者。 2 领导的本质 领导就是使组织成员的追随与服从。领导并非孤立地存在，一般情况下，人们不能强逼他人实行某种行为。因此，领导意味着追随者愿意接受引导或影响，在接受某人为领导者时，组织成员为了实现某一目标，自愿放弃某些决策自由，如果组织成员中某人不愿放弃时，他不会感到满意。正是这些下属的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以确认，并使领导过程成为可能。 因此，可以说领导的本质在于影响或引导而非指挥或命令。 3 领导的作用 1.指挥：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。 2.协调：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调部门之间和组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。 3.激励：指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。 4 领导的影响力 所谓影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。 组织中的权力可分为职位权力和非职位权力两大类。 1．职位权力。 职位权力是因为在组织中担任一定的职务而获得的权力，主要有三种： (1)合法权。就是组织中的等级制度所规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可，它通常与合法的职位紧密联系在一起。合法权源于被影响者内在化的价值观，部属认为领导者有合法的权力影响他，他必须接受领导的影响。 (2)奖赏权。就是决定提供还是取消奖励、报酬的权力。比如经理可以根据情况给下级增加工资、提升职务，赋予更多的责任、表扬等；教师有权决定是否给某一个学生打高分（当然得有一定的依据）。谁控制的奖励手段越多，他的奖赏权就越大。奖赏权源于被影响者期望奖励的心理，即部属感到领导者能奖赏他，使他满足某些需要。可 见，被影响者是否期望这种奖赏是奖赏权的一个关键。例如，领导者给予某部属一些重要责任，自认为对部属是一种信任与提拔，但部属却认为这样会使自己太累太忙，心里感到不高兴。在这种情况下，领导者实际上没有真正实施奖赏权。 （3）惩罚权。就是指通过精神、情感或物质上的威胁、强迫下属服从的一种权力。例如，企业领导可以给予员工扣发工资、降职等惩罚，惩罚权源于被影响者的恐惧，部属感到领导者有能力将自己不愿意接受的事实强加于自己，使自己的某些需求得不到满足。惩罚权在使用时往往会引起忿恨、不满，甚至报复行动，因此必须谨慎对待。 以上三种权力都与组织中的职位联系在一起，是从职位中派生出的权力，因此统称为职位权力。 2．非职位权力。 非职位权力是指与组织的职位无关的权力。 (1)专长权。这种权力源于信息和专业特长，人们往往会听从某一领域专家的忠告，接受他们的影响。例如，某位权威医生指出某种生活习惯对健康有害，我们往往会设法改变这种生活习惯；如果一位电工建议在家庭装饰中如何铺设电线，我们会听从他的指导。谁掌握的知识、信息越多，谁拥有的专长权就越大。专长权与职位没有直接的联系，许多专家、学者，虽然没有什么行政职位，但是在组织和群体中具有很大的影响力，其基础就是专长权。 (2)个人魅力。这一权力与其他权力不同，是一种无形的，很难用语言来描述或概括的权力。它是建立在