TQM试卷--选拔赛.docVIP

奇瑞公司全面质量管理（第三版）普及教育选拔赛考试卷 部门： 科室： 工号： 姓名： 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 判断题（每题1分，共20分）（对者用“√”表示，不对者用“×”表示） 由于质量特性被认为是变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。 （ ） 计量是为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则活动。 （ ） 5S就是整理、整顿、清扫、清洁和安全。 （ ） 质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（ ） 朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。 （ ） 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（ ） 卓越绩效评价准则和ISO9001一样，都是符合性评价标准。 （ ） 质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。 （ ） 精益生产的两大支柱是JIT和TPM。 （ ） 10、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。 （ ） 11、“我操作，你维修”的分工概念，是全面生产维护的一个基本原则。 （ ） 12、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。 （ ） 13、六西格玛项目追求的是一种理念，并不要求在某一特定时间期限内获得显著的回报。 （ ） 14、全面生产维护的两大基础管理系统是5S管理和目视管理。 （ ） 15、因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。 （ ） 16、当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。 （ ） 17、排列图是按重要程度或出现频次排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。 （ ） 18、运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。 （ ） 19、质量波动是完全可以避免的，只要控制住影响过程（工序）质量的六个因素。 （ ） 20、要提高过程能力指数必须降低该过程质量特性值分布的标准差值。 （ ） 二、填空题（每空1分，共30分） 1、质量是指一组 满足 的程度。 2、按性质，标准可以分为管理标准、 和 ，共中 是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。 3、过程是一组将 转化为 的相互关联或相互作用的 。 4、质量改进的基本程序是 。 5、培训效果评价的主要目的是衡量 和培训目标是否实现，着眼于培训