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第六章 组织职能 杨红娟 昆明理工大学 【本章讨论主要内容】 什么是组织结构？组织结构有哪些形式? 组织设计的依据是什么？ 哪些因素影响着组织结构 的设计？ 组织变革 人力资源管理 第一节 组织概述 一、组织结构 组织结构是描述组织的框架体系，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 组织结构的基本特性： 1．复杂性：指组织内部结构的分化程度。 2．正规化：指组织依靠制定的工作程序、规章制度、规则引导员工行为的程度。 3．集权化：指组织在决策时正式权力在管理层级中的分布与集中的程度。 集权和分权 组织设计就是指对一个组织的结构进行规划、构造、创新或再构造，以便从组织结构上确保组织目标的有效实现。 （一）组织设计的原则 1、劳动分工 直线与参谋职权 *管理幅度：指一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的可能人数。 人际关系数:C=n(2n-1+n-1) C为可能存在的人数关系数; n为管理跨度 *管理层次：组织中职位等级的数目 组织规模=管理跨度×管理层次 5、部门化原则 部门的建立通常根据开展工作的职能、所提供的产品和服务、目标顾客、所覆盖的地理区域、或生产工艺流程等： 职能部门化,产品部门化，顾客部门化，地区部门化，工艺流程部门化 职能部门化 产品部门化 顾客部门化 地区部门化 工艺流程部门化 第二节 组织设计的基本形式 一、直线制组织结构形式 直线制图示： 二、职能制组织结构形式 职能制图示： 三、直线--职能制组织结构形式 直线-职能制图示： 特点： 1、在一些特殊的任务上授予职能参谋人员一定的权力，使这部分参谋人员有权向下属直线人员发布指令，并对他们的直线主管负责 2、当参谋部门与下属直线部门产生矛盾时，由上层直线主管协调解决 优点： 1、减轻了直线主管的压力，使直线主管能够集中精力处理重要的事务 2、更好地发挥职能参谋的专业特长，调动了参谋部门和人员的工作积极性和主动性 缺点： 1、增加上层直线主管人员的协调工作量 2、出现多头领导，使直线部门与职能部门之间产生矛盾 适用于多种组织类型。 四、事业部制组织结构形式 事业部制图示： 五、矩阵型组织结构形式 虚拟组织的优点： 具有全球性的竞争能力。 劳动力的灵活性和挑战性。 这一结构是所有组织结构中最精干的一种。 虚拟组织的缺点： 缺乏实际控制。 具有较高的不确定性。 员工忠诚度可能较低。 第四节 人力资源管理 1、人力资源的含义：人力资源是指组织内具有劳动能力的人的总和。包括数量和质量两个指标。或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的总称。 2、人力资源的内容：劳动者的体质、劳动者的受教育程度、劳动者的智力、劳动者技能和劳动者的思想道德素质等五个方面。 二、人力资源管理 1、人力资源管理（Human Resources Management ,HRM）的含义 （1）宏观人力资源管理是指对一个国家或地区的人力资源的管理，即全社会的人力资源管理，主要侧重于从整体上对人力资源的形成、开发和利用的管理。 （2）微观人力资源管理是指一个组织对其所拥有的人力资源进行开发、利用的管理。 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。 （1）人力资源规划 （2）工作分析 （3）招聘录用 （4）培训开发 （5）绩效考核 （6）薪酬管理 人力资源规划就是指根据企业发展战略和经营目标，结合企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对人力资源需求和供给状况进行分析和估计，制定必要的计划、政策和措施，以确保组织在恰当的时间、恰当的岗位上获得恰当人选的动态过程。 工作岗位分析是对组织中某个特定的工作岗位的目的、职责、隶属关系、工作环境、任职资格等相关信息进行调研与分析，研究并完成该工作所应具备的条件和人员的过程。工作分析的最终结果是形成工作说明书，是人力资源的基础性工作之一。 工作说明书一般包括两大部分，第一部分是对工作的描述；第二部分是对任职资格的描述 (3)招聘录用 1)外部招聘（外求制） 优点:带来新鲜血液 有利于创新 节省培训费用 　　 平息、缓和竞争者之间的紧张关系 具有外来优势 缺点：招聘费用高 　　 外聘人员缺乏对企业的忠诚 　　 进入角色时间较长 对内部员工的打击 2)内部招聘（内升制） 优点：鼓舞士气，