C2C交易中影响消费者在线信任的因素探究.docVIP

目 录 绪论 1 1 研究假设与模型 1 1.1 个人信任倾向 1 1.2 C2C平台 2 1.3 买卖双方交互水平 2 1.4 第三方托管服务 2 1.5 声誉反馈系统 3 1.6 实名认证 3 1.7 电子商务相关法律法规 4 1.8 信任态度与信任意图 4 2 研究方法 4 2.1调查问卷设计 4 2.2调查问卷发放形式 6 3 研究过程与结果 6 3.1 调查问卷发放情况 6 3.2 样本人口统计分析 6 3.3 信度与效度分析 7 3.3.1 信度分析 7 3.3.2 效度分析 7 3.4 描述性统计分析 10 3.5 回归分析 11 3.5.1影响信任的六个维度与信任态度的回归分析 11 3.5.2 信任态度与信任意图的回归分析 12 3.5.3 信任态度与信任意图的层次回归分析 13 4 研究结论与相关讨论 14 4.1 研究结论 14 4.2 相关讨论 15 5 研究局限及展望 16 参考文献 18 附录A 20 附录B 22 致 谢 23  C2C交易中影响消费者信任的因素研究 摘 要 本文试图建立C2C交易中影响消费者信任的模型，并针对我国C2C发展现状进行相关讨论，以期能对建立消费者的信任起到一定的促进作用，对最终促成中国C2C网络购物发展有一定的参考意义。笔者在总结前人关于信任研究的基础上，通过理论分析提出了在C2C交易中影响消费者信任态度的7个维