如何创建学习型组织试题.docVIP

窗体顶端 单选题 正确 1.全面质量管理的主张中不包括： ?A?设计过程质量管理 ?B?制造过程质量管理 ?C?员工质量意识管理 ?D?使用过程质量管理 正确 2.下列选项不属于“三不政策”的是： ?A?不制造不良品 ?B?不流出不良品 ?C?不废除不良品 ?D?不接受不良品 正确 3.加工制造业对好质量的认知标准不包括： ?A?稳定的合格率 ?B?不索赔 ?C?不投诉 ?D?不退货 正确 4.下列选项不属于QC七大工具的是： ?A?统计法 ?B?因果分析图 ?C?排列图 ?D?5S管理 正确 5.企业实现“三不政策”必须达成的共识是： ?A?工作内容简单有趣 ?B?下道工序是上道工序的客户 ?C?具有诱惑性 ?D?满足员工的需求 正确 6.企业帮助员工探索、寻求、消除原罪的有效工具是： ?A?目视管理法 ?B?PDCA管理循环 ?C?看板管理 ?D?5问必答法 正确 7.下列选项不属于控制质量不稳定的常用工具的是： ?A?TPM ?B?IE管理 ?C?5S管理 ?D?看板管理 正确 8.5S管理的内容不包括： ?A?意识 ?B?整理 ?C?清洁 ?D?素养 正确 9.造成中国企业产品质量不稳定的因素不包括： ?A?材料 ?B?需求 ?C?设备 ?D?环境 正确 10.下列选项中，人的敏感程度最高的是： ?A?图画 ?B?声音 ?C?颜色 ?D?文字 判断题 正确 11.提高质量就是提高成本。此种说法： A?正确 B?错误 正确 12.“最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。此种说法： A?正确 B?错误 正确 13.引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。此种说法： A?正确 B?错误 正确 14.企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。此种说法： A?正确 B?错误 正确 15.要求质量不只是质管部门应该做的事，而是每位员工的责任。此种说法： A?正确 B?错误第1讲????学习型组织管理理论的性质当今世界最前沿的管理理论之一 一个宏观的管理理论当今世界最前沿的管理理论之一 1.这是一种管理理论学 这种管理理论的执行者既不是人事部门，也不是教育部门，而是最高管理层的领导。 2.这是最前沿的管理理论 理论发展的速度和人类发展的速度一样，越来越快。现在的世界，大概每八个月就会产生一种新理论。但是真正对人类社会产生重大影响的理论100年来只有35种。如果我们把这35种理论按照时间和作用排序，就会发现，学习型组织管理理论是当今世界最前沿的管理理论。著名学者罗宾斯在他的《组织行为学》的第七版中专题论述了学习型组织。他在书中讲到20世纪80年代以来的管理可以分为三个台阶： ●80年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用。 ●90年代，企业开始热衷于企业再造。 ●90年代中期，积极推广学习型组织管理理论。 其实，学习型组织管理理论的提出时间早于企业再造理论，但是，它的应用却要晚一些。学习型组织管理理论的推广是因为全面质量管理理论和企业再造理论在实践中纷纷失败。与它们相反的是，学习型组织管理理论使当今很多著名企业重新焕发了生命的活力。比如，在美国排名前25位的企业80%都采用了学习型组织管理理论。 所以，无论是从时间还是从作用来看，学习型组织管理理论都是当今世界最前沿的管理理论之一。 一个宏观的管理理论学 表1－1???学习型组织管理理论的应用国家管理 ——学习型政府 新加坡——学习型政府新加坡 欧盟－学习型社会 城市管理 ——学习型城市 中国上海 企业管理 ——学习型企业 美国微软 中国内蒙伊利集团 学校管理 ——学习型学院 中国同济大学 美国ＭＩＴ 家庭管理 ——学习型家庭 中国上海 1．国家管理 新加坡被称为亚洲四小龙之一，这与它的国家管理理论是分不开的。新加坡一直致力于将自己的国家建设成学习型的国家，将自己的政府建设成学习型的政府；而欧盟在1998年就已经提倡将欧盟各国都建设成为学习型的社会。新加坡的200多个企业经常各自组织起来，通过阅读和讨论的方式学习新的知识；而欧盟则明文要求一个合格的欧盟公民至少要懂三国语言。 国家主席江泽民在亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上也提出了构造终身教育体系、创建学习型社会的主张。 总之，一个国家的管理一定要学会本着一种不断学习的原则，只有这样，国家才能不断的进步。 2．城市管理3．企业管理 美国微软公司的股票市值大于美国三大汽车公司股票市值的总和，这种成功在很大程度上得益于其创建学习型企业理论的实施。我国有很多企业也实现了向学习型企业的转变。比如伊利集团、山东莱芜钢厂、江苏油田、南京凤凰台饭