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人际智慧与自我实现 深圳大学 肖海涛 教育学博士lucy 开场故事 心态积极、放松 镜现：《红楼梦》中王熙凤初见林黛玉。 人际关系反应出人的智慧 令人愉悦 赢得朋友 促使他人朝着有利于自己的方向转变 马斯洛需要层次理论 生理的需要 安全的需要 归属与爱的需要 自尊的需要 自我实现的需要 人际关系的规律和艺术 角色互动和相互吸引 调适和平衡 人际的角色互动和相互吸引 演好自己的角色， 投桃报李 彼此没有互动，没有人际关系； 邻近性因素——远亲不如近邻 相似性因素——共鸣点 互补性因素——互相吸引， 仪表性因素 人际关系的调适与平衡 调整和排除交流障碍 修身、齐家、治国、平天下（平:balence） 人际关系调适与平衡——排除障碍 第一印象与首因效应 刻板印象与定势效应 夸大印象与晕轮效应 新近印象与近因效应 制约印象与情绪效应 人际关系调适与平衡_排除障碍 性格障碍——自卑，自负，嫉妒，排他 语言障碍----不善言辞，出语伤人 文化素养障碍 环境障碍 职业职位障碍 人际关系的艺术 聽 你的耳眼 专心 心灵 镜现 聆听 人际心距--A 人际心距又叫人际关系心距以0级为人际心距坐标的中点，从负到正分几个等级，即—4，—3，—2，—1，0，+1，+2，+3，+4，每个大看级又可分上、中、下三个等级。 人际心距--B —4级：人际关系最坏状态，彼此仇视，不共戴天，欲施报复。 —3级：对立严重，冲突表面化，经常化，有报复心。但报复手段尚未公开、极端化。 —2级：隔阂较深，有对立、冲突，以互不接触为快。 —1级：双方互有看法，尚能相容相处。 0级：彼此不搭界，无好感，元恶意，没有交往关系。 人际心距—C +1级：彼此有好感，愿交往，并相处合作。 +2级：双方愿主对交往，为对方提供主动帮助。 +3级：友谊较深，自觉互助，不求报答，是好朋友。 +4级：人际关系最好状态，双方亲密无间，无话不说，知已。 PAC分析法 父母自我状态 成人自我状态 儿童自我状态 中国传统人际交往心理 ﹡ 面子 ﹡人情 ﹡从众 ﹡重义 ﹡守信 ﹡求和 ﹡能忍 ﹡护亲 ﹡直觉 ﹡敬老 ﹡尊师 ﹡求利 面子——中国精神的纲领？ 每一种身分，就有一种面子，也就是脸。 树要皮，人要什么？吃了吗？ 看开不看破 照顾他人面子 人情留一线 改正缺点的钉子 回家娶亲路上的犯罪 人情 买（送、讨）个人情 世事洞明皆学问，人情练达即文章 受人滴水之恩，定当涌泉相报 你敬我一尺，我敬你一丈 重义 桃园三结义 哥们义气 义者，宜也：见到应该做的事就立刻去做 仗义执言。见义勇为，见利思义 从众 大学生中的从众 敬老 张良的 圮上进履 敬老得人——不向60岁以上的老人征收租税和杂役，喜庆节日对老人有一定的奖赏 尊师 荀子“礼三本”：天地者，生之本也； 先祖者，类之本也； 君师者，治之本也。 天、地、君、亲、师位 皇帝的西宾 一日为师，终身为父，师生如父子 求和 天时不如地利，地利不如人和 和为贵，家各万事兴 中庸之道、和--平 能忍（自制） 忍得一时之气，免得百日之忧 君子— 一是皆以修身为本 忍耐含蓄保守稳重 小不忍则乱大谋 以柔克刚：天下之至柔，驰骋天下之至坚 护亲 大义才有可能去灭亲 珠连九族 求利 守信 仁、义、礼、智、信 直觉 比较重形象思维 中国文字，中医的望闻问切（切脉） 中国书法、中国画 仁、义、礼、智、信 在学会做人和做事中成就自我 “世事没明皆学问，人情练达即文章”， “人人为我，我为人人”， “态度决定一切” 你明白？——豁然开朗 养成一种积极善良的心态 学习一门人际沟通的艺术 修炼自身的内涵与品性 追求人生智慧和道德 海纳百川，有容乃大 惠特曼： “我赞美我自己， 我歌唱我自己。 我辽阔广大， 我包罗万象。” * * Copyright 1996-98 ? Dale Carnegie Associates, Inc. * * * *