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河南交通职业技术学院 《管理学原理》试卷（□A/□B） 2014 ----- 2015 学年 第 一 学期 考试形式（□开卷□闭卷□其他） 专业、班级 酒店管理14301、14302、14303班 一、名词解释题（本题总计20分，每小题5分） 1．管理 2．目标管理 3. 激励 4. 控制 二、选择题（本题总计40分，每小题4分） 1．美国管理学家卡特兹认为管理者必须具备三个方面的技能，这三个方面的技能指（）。 A、咨询技能 B、技术技能 C、人际技能 D、概念技能 2．西方早期和古典的管理理论基于人是（）的假设。 A、经济人 B、道德人 C、社会人 D、机械人 3. 对决策事件未来的各种自然状态完全未知，只能凭决策者主观经验、感觉和估计作出决策属于（）。 A、确定性决策 B、风险性决策 C、不确定性决策 D、程序化决策 4. 目标管理中制定目标要符合SMART原则，SMART原则中的R原则指目标要（）。 A、明确具体 B、可衡量 C、有时间限制 D、现实可行 5. 组织设计的步骤包括（）。 A、职务设计 B、部分划分 C、建立层次 D、分配责权、人员配备 6. 管理学者勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤，这三个步骤是（）。 A、解冻现状 B、解放思想 C、变革到新的状态 D、重新冻结 7. 领导的本质是一种影响力，领导的作用具体归纳为（）三个方面。 A、指挥作用 B、协调作用 C、激励作用 D、榜样作用 8. 按照信息获取的时间划分，控制分为（）。 A、前馈控制 B、间接控制 C、现场控制 D、反馈控制 9. 实施有效控制的要求是（）。 A、适时控制 B、适度控制 C、客观控制 D、明确控制 10. 有限的沟通过程包括（）。 A、选择对象 B、有效发送信息 C、有效聆听 D、有效反馈 三、简答题（本题总计20分，每小题10分） 1. 简述制定计划的程序 2. 简述控制的过程 四、计算题（本题总计20分，每小题20分） 某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有三种方案可供企业选择： 方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元，服务期为10年。 方案2，新建小厂，需投资140万无。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。 方案3，先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。 请依据风险性决策的决策树法选择最好的方案？ 河南交通职业技术学院 2014 ----- 2015 学年 第 一 学期 《 管理学原理》试卷（□A/□B） 标准答案及评分标准 教师姓名： 刘喜要 课程所在系（部）： 商务旅游系 考核对象（专业或班级）： 酒店管理14301、14302、14303 一、名词解释题（本题总计20分，每小题5分） 1．管理：在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。 2. 目标管理：组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的依据和标准。 3. 激励：利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程 4. 控制：监督组织各方面的活动，以保证组织计划与实际运行状态动态适应的过程。 二、选择题（本题总计40分，每小题4分） 1.BCD 2.A 3.C 4.D 5.ABCD 6.ACD 7.ABC 8.ACD 9.ABC 10.BCD 三、简答题（本题总计20分，每小题10分） 1.制定计划的程序 估量机会—确定目标—确定前提条件—拟定可选择的方案—评估各种备选方案—选择方案—拟定辅助计划—编制预算 2.控制的过程 制定标准（明确控制对象、选择关键控制点、制定控制标准）—衡量绩效（确定衡量的主体、客体和方法，确定考核的频度，建立信息反馈系统，检验标准）—纠正偏差 四、计算题（本题总计20分，每小题20分） 计算方案点的期望投益值： E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 E2=[0.7×40+0.3×30]x10-140=230万元 E3=(0.7×40×3