车辆违章提醒业务QA(北京).docVIP

车辆违章提醒业务问题解答 2011年 6月 客户问题解答 1、问：请给我介绍一下车辆违章提醒业务能提供哪些内容服务？ 答：提供车辆相关信息和常规信息： 分类 业务内容 车辆相关信息 (通过车牌号提供服务) 车辆非现场违章提醒（交通协管贴条、电子眼、拍照产生的违章信息） 车辆年检信息提醒 五日制尾号限行提醒 2、问：请问这个短信什么时间发给我？ 答：详见下表 分类 业务内容 下发频次及时间 车辆相关信息 车辆非现场违章提醒（交通协管贴条、电子眼、拍照产生的违章信息） 每天中午12：30～13：00（如果有则发送） 车辆年检信息提醒 需要年检的当月8日15：00 五日制尾号限行提醒 周日到周四，每天一次，被限行的前一天中午13：00 3、可以提供哪些车的违章信息提醒服务？摩托车是否也可以订制？ 答：除“京O”外的“京”开头的小型车车牌。包含普通车牌（蓝底白字）、外籍车牌（黑底白字）、自选车牌（蓝底白字）、个性化车牌（白底黑字）；不包括黄牌车；摩托车等非小型车是不能订制的。 4、我怎么才能收到我的违章信息？ 答：只要在选择我们的产品后，登记了您的车牌号及手机号，我们会将该车牌号的违章信息下发给您； 5、问登记车牌号的时候需要输入“京”字么？ 答：不需要。 6、问：选用了车辆违章提醒产品后，会将之前所有的违章信息发给我么？ 答：登记车牌号的第二天会将所有未处理的违章信息都下发。（包括订制车辆违章提醒产品之前的未处理违章信息都下发） 7、问：我怎么样查询自己登记的车牌号？ 答：可拨打010过坐席为您查询您登记的车牌号； 8、问:为什么使用了车辆违章提醒业务，我却过了很长时间后才收到违章信息？ 答:由于交管局信息的上传以及与我们系统的同步有一定的延时，因此违章信息会在违章行为发生后的10天左右下发给用户。 9、问:手机关机会影响接收短信吗？ 答：手机关机或不在服务区时是无法接收短、彩信的，但短、彩信会在系统中保留一段时间（短信为72小时，彩信为48小时，同时需要参照您手机内设置的信息有效期的时限），在保留时间内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到短、彩信。 10、外地牌照车辆可以吗 答：外地牌照车辆在北京的违章无法提供，我们的服务只是针对京牌小型车。 1