销售物流管理 物流管理基础课件.ppt

本章大纲要求: 第一节；销售物流的概念与内容，销售物流管理的环节，销售物流合理化的途径。 重点掌握 第二节：客户关系管理的概念、环节和方式。 掌握 销售物流管理 主要内容： 销售物流概述 销售物流管理概述 销售物流战略 销售物流的概念 销售物流(分销物流:Physical Distribution) 伴随销售过程销售而进行的物流活动，涉及包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送等直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。 销售物流的概念 销售物流的内容与环节包括： 1) 产品包装 － 包装技术，标准化，物流系统模式 2) 产品储存 － 仓储技术，计划，库存管理模式和能力 3) 货物运输 － 运输方式，计划，网络，成本，调控手段 4) 货物配送 － 客户服务能力，配送计划，网络和方式，成本 5) 装卸搬运 － 技术和装备，效率 6) 流通加工 － 加工工艺和组织，技术标准，QCM 7) 物流信息 － 需求响应和分析处理能力 8) 分销物流网络规划与设计 － 物流系统分析和设计 9) 货品管理 － 数据采集，分析和传递 10) 物流网点内部物流管理 － 流程的优化 分销物流的方式 1) 传统送货方式 2) 配送方式 配送按配送主体不同，又可以分为二种： 一种是企业自己配送； 另一种通过第三方物流企业或配送中心配送。 3) JIT方式 4) VMI方式 销售物流管理概述 1. 销售物流管理 对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。 2.销售物流管理的任务 （1）随时收集、掌握和分析市场需求信息，包括需求量、需求分布、需求变化规律的供需态势、竞争态势，制定市场战略和物流战略； （2）根据市场战略和物流战略规划销售物流方式方案，规划物流网络布局； （3）根据物流网络规划，涉及策划销售物流总体运作方案； （4）根据物流网络规划和销售物流总体运作方案，设计规划各个物流网点、进行网点建设方案、网点内部规划（库区规划、货位规划等）、网点运作方案； 销售物流管理概述 2. 销售物流管理的任务 （5）策划设计运输方案、配送方案； （6）策划设计库存方案； （7）策划设计包装装卸方案； （8）策划设计物流运作方案实施的计划、措施； （9）物流运作过程的检查、监督和控制和统计、总结； （10）物流业绩的检查、统计和小结； （11）物流人员的管理、激励； （12）物流技术的开发和运用等。 销售物流管理的目标，就是保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效率。 销售物流管理概述 销售物流管理的目标 保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效率。 销售物流管理概述 3、销售物流管理应考虑的因素 销售物流管理要考虑的因素，包括以下几个方面： （1）首先要考虑扩大市场 （2）努力提高客户服务水平 （3）努力提高物流工作质量 （4）努力降低物流成本、提高物流工作效率 （5）努力学习、开发和运用物流技术 （6）把人的因素放在一切工作的首位 销售物流管理概述 3、销售物流管理的环节 销售物流管理与一般管理一样，要抓好以下几个环节： （1）计划和规划、策划 做计划，就是要解决一个“做什么、怎么做”的问题。做计划的过程，就是一个调查实际、弄清问题、制定目标、形成方案、制定政策的过程。 （2）组织和指挥 （3）协调和控制 销售物流管理概述 4、销售物流合理化的原则和途径 （1）商流与物流的分离 （2）输送与配送相结合的体制 输送和配送的区别 P75 除这二个最基本的原则之外，还可以根据具体情况，按照物流活动的集成化、一体化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、高技术化的原则。 销售物流管理概述 5、销售物流方案的制定 销售物流的方式方案有很多种，从空间位置移动的角度看，可以分为传统方式、自己配送方式、委托配送方式、准时化配送方式和供应商掌握库存送货方式共五种。 销售物流管理概述 6、销售物流方案的实施与控制 销售物流方案制定以后，就要按照方案规定的内容进行实施，并且要在实施过程中进行控制，随时发现偏差，采取措施，纠正偏差，是销售物流方案得到圆满地实施完成。 销售物流战略 1、自办分销物流战略 WAL*MART 2、外包物流战略 3、配送物流战略 4、第三方物流战略 5、JIT送货战略 6、VMI送货战略 7、无库存分销战略 自办分销物流战略