精编物业公司下半年工作小结.docVIP

物业公司下半年工作总结 物业公司下半年工作总结 　　二○○五年是物业公司学习的一年，整顿的一年，逐渐稳固的一年。为了不断提高和加强各部门的整体工作绩效，在经营方针、专业技能，仪容形象，内部纪律，班组调整、制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进二○○六年工作再上一个新台阶，现将二○○五年工作总结如下： 　　　 　　　一、客服中心 　　二、工程维修部 　　一、主要工作汇报： 　　二期收楼工作； 　　二○○五年下半年半山林泉验楼、收楼工作是年度的重点工作。工程维修部由此在有限的人手中组成了专门的验楼、收楼小组。积极配合客服中心及房产工程部开展验楼工作。工程部在现有人员资源不变的情况下，不断调整步伐，由七月份前期工程验收介入开始着手，在不断发现问题，不断进行修正的过程中，本部全体员工齐心合力，加班加点都从无怨言，做了大量的工作。目前已完成收楼套，未收楼套，基本完成公司下达的任务。 　　装修审核、监管工作复杂之中求和谐： 　　装修审核、监管工作是物业公司与整个小区业主的焦点所在。直接影响业主与物业管理之间的融洽关系，是工程部日常工作中的主要内容。原创：二○○五年下半年我部审核了个项目的装修申请，对处住户的违规装修提出了整改意见。 　　日常维修工作的开展； 　　今年下半年我部接到维修单张，完成张，修缮率为。先后完成了室内装修翻新工程，外墙裂缝渗漏修补油漆工程，水电整改及维修工程。完成了一、二期中心花园木墩、木栈道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的这些维修工程虽有暇癖，但大多数都得到了业主赞同。 　　其他工程项目； 　　）三期变压器因雷击烧毁，没有电，也没有水。我部及时制定方案，督促协助外单位安装变压器，特别是我部员工从一期高尔夫地底下挖出一条米长的电缆，更换到三期的主电源线路上，从而避免因废弃线路短路而烧变压器的危险，在本部全体员工的努力下，水电均得到恢复。 　　）配合新员工宿舍的入住，拉电源、装电表、装热水器、装窗帘、装床位、配合员工宿舍搬迁。数次样板房的搬迁，工程维修部负责里面灯具、家具、设施的拆、装工作。二期已入住单元安装煤气瓶、毛巾架、厕纸架，事情看似普通的杂活，但整体做起来就是大工程，都是很大的工作量。这一切，都是工程维修部默默无闻的基层员工，洒下的辛勤汗水。 　　）二期生活、施工、绿化用水紧张众所周知。我部员工成功的将一期的水调入二期，从而初步缓解了用水矛盾。我部又将二期废弃的水管重新接驳，把湖里的水用来施工及绿化，用水矛盾又有所缓和了。虽偶有停水现象，但总体还是相当稳定。 　　遗留工程； 　　一期的防水补强工程现有户之多，由于外单位的报价偏高而一直搁浅。我们必须完善制度，加强监管，迅速为业主解决问题。 　　二、目前存在的问题： 　　）岗位责任制没有落到实处，管理比较粗放，个别工作进度均比计划拖延滞后； 　　）人员素质参差不齐，一专多能的人才不多； 　　）工作流程中，规范操作的统一性不强，监督检查工作做得不够细致。 　　）小区业主二次装修的巡查制度和管理仍有待加强力度。 　　）有偿服务价目表内容不完善，应重新制定完整的有偿服务价目表； 　　）维修工作的效率和维修质量有待提高。 　　三、二○○六年工程维修部的工作重点设想； 　　针对以上提到的问题和薄弱环节，二○○六年对工程部工作初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。 　　）调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改完善相关管理制度； 　　）完善：根据公司领导提出的“高标准、严要求”的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修单到工作考评的管理流程； 　　）规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录； 　　）落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部员工的责任心，使各项规章制度落到实处。 　　三、保安部 　　保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作，保安部在公司领导的指导和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了二○○五年度的各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下： 　　一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。 　　每周组织一次骨干队伍专业知识培训，相互探讨和学习交流，从而锻炼口才和组织能力。由部门主管领导带领骨干队伍每半本文章共2页，当前在第1页[1][2]下一页本文章共2页，当前在第2页上一页[1][2]月对小区安全和岗位工作大检查，并做随机教育工作。利用各班开班务会时组织骨干相互参加其它班的班务会，学习和总结存在不足之处及