家电企业组织结构及岗位说明.docVIP

家电企业组织机构及其说明 【家电英才网】提供 目 录 组织架构图 2 部门职能与岗位设置 3 一、营销中心 3 （一）(营销中心)办公室 4 （二）（营销中心）市场部 7 A． (营销中心、市场部)培训科 9 B. (营销中心、市场部)市场科 11 C. (营销中心、市场部)应用服务科 14 (营销中心、市场部、应用服务科)客户服务组 16 （三）（营销中心）销售部 19 A.（营销中心、销售部）产品销售科（略） 20 (营销中心、销售部、产品销售科)办事处 20 （四）(营销中心)内勤部 23 （五）（营销中心）海外营业部（略） 26 （六）（营销中心）商务部 27 A. (营销中心、商务部)商务科 28 二、研发中心 31 三、制造中心 33 （一）(制造中心)PIE部 33 （二）(制造中心)PMC部 37 （三）(制造中心)生产部 43 （四）(制造中心)质管部 46 组织架构图 部门职能与岗位设置 一、营销中心 部门职能： 1．战略规划 ◆参与企业的经营方针与经营目标的决策； ◆参与制定企业发展战略并实施战略管理； ◆参与对经营领域的拓展所进行的评估、论证和决策； ◆制定分公司营销战略及短、中、长期发展规划； ◆编制市场网络及品牌发展规划。 2．营销计划 ◆编制营销工作计划及费用预算计划； ◆对营销计划的执行进行协调、监督、控制； ◆分析营销工作计划的执行状况，并提出解决偏差的对策。 3．营销策略 ◆组织市场调研，制定或完善适合公司发展的营销策略并实施； ◆确定适合于市场的产品组合； ◆研究确定适合于公司产品的配销渠道； ◆确定促销目标及促销工具，并组织、实施促销方案； ◆审查、确定并组织实施品牌提升方案及广告策略； ◆价格体系的制定，并对执行过程进行监督审查； ◆客户服务政策的确定。 4．营销管理 ◆营销系统组织机构的设计、完善，人员配制及团队训练； ◆主任级以上的销售管理人员的业绩评估、能力考核及授信； ◆对销售人员的业务拓展、客户服务、劳动纪律、预算执行等实行过程稽查； ◆销售政策、制度、作业流程的制定、实施； ◆对大宗客户的开发、服务实行跟踪与控制及客户的授信； ◆销售网络、销售通路的建设、维护与控制； ◆预算及业务费用的审查、控制； ◆发货、退货、货款回笼的监督、控制，以及呆账、坏账的督促处理； ◆销售合同标准蓝本确定，大宗订单与合同条款审核和执行过程控制； ◆组织协调市场、销售、商务、工程、内勤等部门及各大区域的工作； ◆与集团公司相关分公司、部门的工作协调。 5．法律事务 ◆监督法律室清收应收账款，提请诉讼，打官司； ◆监督法律室交每月工作计划及工作计划的实施报告； ◆向法律室提供客户信息以帮助其追账。 6．其他 ◆参与新项目、新产品的论证、评估； ◆就人事及财务管理制度提供建设性意见。 （一）(营销中心)办公室 1）岗位架构图 编制表 岗位 编制数 岗位 编制数 办公室主任 1人 信息资料员 1人 秘书 1人 法律顾问 1人 档案管理员 1人 合计 7人 客户跟踪员 2人 2）部门职能 1．订单跟踪 ◆将客户订单交打单室打单并核对，然后将订单传真给客户确认； ◆通知客户汇款； ◆收到客户的汇款单后，下单给生产部(信誉好的可先下单)； ◆安排发货； ◆客户调价的申请、审批及跟踪； ◆与工程师沟通是否能定制产品并反馈给客户。 2．客户需求物品的跟踪及冲账 ◆审核客户是否签署30％的促销物品协议； ◆填写30％的促销物品领料单交相关人员审批； ◆审核形象店、装饰公司、展示中心的协议； ◆审批形象店、装饰公司、展示中心协议中所需物品并安排发放； ◆根据客户订单备注栏的资料要求填写资料发放单； ◆收到客户协议后写冲账请求单，审批后将反馈结果给客户并将冲账单交内务主任登记； ◆形象店、展示中心不配套产品的补发。 3．客户档案管理 ◆客户编号分类； ◆总经销商的网络统计； ◆客户档案的更新； ◆根据形象店、展示中心协议，将客户信息输入电脑； ◆与客户往来业务的对账； ◆每月将对账单寄给客户并跟踪收回客户已确认的对账单； ◆如账目有问题，可及时与财务联络核查。 4．广告申请 ◆审核客户过往广告记录，交相关人员审批，将结果反馈给客户； ◆收到广告相片后，凭发票、广告合同填写冲账申请单，交审批后结果反馈给客户。 5．法律事务 ◆追收应收账款，提请诉讼，打官司； ◆每月交工作计划及实施报告； ◆向需要部门提供法律咨询； ◆合同的法律审核。 6．信息搜集与反馈 ◆将驻外人员搜集的市场信息反馈给管理层； ◆了解、说服客户经营新品牌； ◆反映客户