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上海浦东新区东方养老管理中心组织架构和发展模式分析 组织架构 此种组织架构适合集团式的管理和运作，具体组织结构图如下： 具体职责： 董事长： 主要工作：是中心的法人代表和中心重大事项得决策人。 岗位职责： 组织讨论和决定中心的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项。 聘用养老中心总经理和其他高层管理人员、决定他们得报酬、待遇，以及解聘。 审查总经理提出的各项发展计划及执行结果。 定期审阅中心的财务报表和其他重要报表，全盘控制中心得财务状况。 签署批准中心招聘的各级管理人员。 签署对外重要经济合同、上报引发的各种重要报表、文件和资料。 总经理： 岗位职责： 实行董事领导下的总经理负责制，总经理受董事委托按照国家有关政策、法规、法令全面领导各项工作，并对董事负责。决定组织机构的设置和人员编制，建立以总经理为首的经营管理系统。提请董事聘任或解聘副总经理、、，有权决定中心中层干部的聘任。负责审查中心的规章制度，工资奖金实施方案，奖惩方案，职工生活福利及重大制度改革事项，提请董事决定。依法奖惩员工，提请董事奖惩副总经理、。负责制订中心的经营方针，发展规划，年度计划。负责主持召开中心会议，如办公会议等。关心职工的思想、工作、生活、力所能及地帮助职工解决实际困难。负责全中心人事管理与人事事务。 根据中心发展规划，协助总经理筹划人力资源发展规划。 人事制度的建立、推行、检查和改善，确保其有效实施。 建立和完善中心人事档案，做好人事档案的立卷、维护、管理、调阅。 负责新进人员的甑选、招聘、录用。 负责人事任免、调动、退休、职称晋升、考核奖惩、劳动合同处理及社会保险办理等。 制订员工在职教育培训计划，并组织实施。 参与薪资管理及分配方案的拟定，协调好劳资关系。 负责临时劳务合同工的管理。 负责中心的全面财务会计工作；负责制定并完成中心的财务会计制度、规定和办法；解释、解答与中心的财务会计有关的法规和制度；分析检查中心财务收支和预算的执行情况；审核中心的原始单据和办理日常的会计业务；编制销售中心的记帐凭证，登记会计帐簿；编制销售中心的会计报表；编制、核算每月的工资、奖金发放表；承办总经理和财务总监交办的其他工作；根据的发展要求，制定市场部工作计划并组织实施，按计划确保各项市场拓展方案的顺利完成。制定并贯彻执行本部门各项规章制度，组织、协调并定期检查。负责市场部各项成本控制，并制定并审核部门内各项活动及宣传费用预算，分轻重缓急统筹安排。随时了解掌握市场信息、行情，不定期进行调查及分析，及时向汇报情势变动，并据此调整相关政策。参与与相关单位的合作洽谈，签订各类合作协议，并督促执行。建立良好的公共关系，广泛听取和收集及其他部门的意见，处理投诉，不断改进工作。根据需要及时调整市场拓展方向，开发新的项目及地区，深入拓展市内外各大、企事业单位及社会团体，积极安排各项活动。根据市场调查方案，设计新项目的开发调查，并用科学的统计方法，分析汇总结果,撰写市场分析报告，提出改进服务的意见，与各职能部门进行沟通与协调，指导营销活动。了解服务需求情况，了解动态与各的经营状况，分析市场竞争走势；组织制定服务营销计划，制定服务营销的规章制度。建立重点客户档案，对顾客满意度和员工满意度进行分析；利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好服务项目的推广与宣传工作；抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供一体化服务；通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助；利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。矩阵式组织。它把组织中的横向联系和纵向联系兼顾起来，加强了各部门的配合，同时让不同部门的专业人员集中在一起，以提高企业组织的运行质量。在这里，职能部门或岗位相对独立地承担一些子系统的目标功能作用，而直线经理承担着对不同职能作用的协调和汇总职责。养老、休闲、教育、娱乐、医疗康复、爱心护理、居家旅游于一体，为老人颐养天年提供高品质的休养环境和服务设施。精神卫生式、休闲康复式、临终关怀式、医疗救助式、才艺特长式、完全自理式、介助介护式、综合式日托养老模式是指“朝至夕归”式养老。除成员和托儿所不同外，其余功能和托儿所基本相同，被老百姓戏称“老年人的幼儿园”。室内设置活动室、休息室、餐厅及老年大学课堂等，老人白天在这里自由活动，晚上就各自回家。这种方式既使老人得到了很好的照料，又满足了老人和儿女的情感需