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网络环境下的图书发行模式研究_计算机论文 网络环境下的图书发行模式研究_计算机论文 【内容提要】分析发行渠道多元化现状，论述网络环境下传统发行渠道面临的变化，探讨网上书店的优势与劣势、机遇与挑战。 【摘 要 题】图书营销 【关 键 词】网上书店/图书发行/模式 【正 文】 网络的飞速发展给图书发行业带来挑战和机遇，图书发行业开始更多地关注互联网的发展，突出的表现就是网上书店的出现。出版社也在网络的影响下更新和完善了传统的发行理念和模式。 　　　　1　网络环境下传统发行渠道面临的变化 　　1.1　发行渠道多元化 传统的图书发行渠道分为直接和间接两种，都是从出版社到读者，但因为经过的中间环节不同而有区别。 因为网络出版的缘故，出版社是最早触网的，我国500多家出版社中，已建立网站的有349家，占62%。较好的出版社营销网站建设的特点是：以出版社本社出版物为网站核心，突出特色，访问速度快捷，信息及时更新，内容的合理编排以及完善的检索能力，较强的交互能力。 对出版社而言，网络环境更大的好处是有助于出版社的信息管理。对内可以将图书的营销策略和新书信息传递给分销渠道成员，并利用内部电子系统，收集反馈信息，可以比较高效而且真实地获取相关信息。对外，就是把出版社发行商的信息公布出去，了解市场情况，使自己的营销战略适应市场变化。 出版社的对外信息发布，可以借助网上书店的方式。出版社的网上书店从经营模式上分有三种：网上批发书店，网上零售书店，网上批零兼营书店。同传统图书营销相比，这三种模式在营销渠道上没有发生变化，只是经营手段与形式的变化，网上书店依然担任批发商—零售商—消费者或出版商—批发商—零售商—消费者的分销渠道。不同的是，出版社营销不再是传统的面对面交易，而是基于网络的虚拟交易方式。 新华书店因为政策的优势，一直处于发行渠道的老大地位。新华书店系统2.2　书目查询 对有购书意向的读者，书目查询是必不可少的，这也是网上书店与传统书店相比最方便的一点。美国的伯德斯网上书店，在全国有三百多家连锁店，并在英国、新加坡、澳大利亚设有分店，它除了具备常用的检索途径外，还有一个特点就是模糊检索。如果读者忘了一本书的书名、作者，只要大体描述一下内容甚至封面，它都会帮读者去找。国内还不具备模糊查询，当当网的查询项目有每日热门搜索词、组合查找、分类查找这几个栏目，在分类查找中，设有商品种类、商品/图书名称、作者/导演/演员、出版发行机构、折扣范围、售价范围、出版日期这几项，在点开查询书目的界面后，左边就会出现一栏“购买此商品的顾客还买过”以及“您最近浏览过的商品”和“新品推荐”，就是与查找的内容相关的书籍。一般的网上书店都有简介或者精彩片断给读者试读，就像在传统书店买书时的试看一样。卓越网在图书简介的最后附有一句；“有该作者的商品通知您吗？”如果读者打钩的话，留下自己的E-mail，卓越网就会把相关信息送到读者的邮箱。 　　2.3　支付货款 在查询后，读者选定自己的书目就可以下单了，一般可以选择在线支付、邮局汇款、银行电汇或者货到付款等。对网上书店而言，最理想的是即时支付，但是目前由于银行支付系统不够完善，面临着信息不对称的安全危机，读者会担心支付不安全，所以还是采用邮局或者电汇的方式居多。好在书的价格不算贵，网上书店为了让读者放心，一般在收到订单、发货一系列的程序中，都会不断地用电子邮件告知读者进程，所以相对其他电子商务而言，图书的成交量还是比较理想的。 　　2.4　物流配送 读者在购书过程中一般需要填写自己的邮箱以及住址等相关资料，填写的读者资料也是网上书店做好客户关系管理的有效途径。读者付款之后，网上书店就要开始运作，物流无疑是其中一个至关重要的因素。 物流费用和物流时间是读者选择网上购书的重要因素之一，在物流费用上，当当网在北京五环以内加急送是10元/单，快递是5元/单，普通邮递是5元/单，2-3天能送到。当当网在2005年6月推出了VIP服务，北京6个工作小时送货。卓越网配送到上海需要3-4天或者4-5天，广州需要5-6天。贝塔斯曼送货上门时间是：上海市区1-3天，北京、广州和上海（郊县）3-6天，一般城市的普通邮寄1-3周。由于目前邮政系统不完善，自建的物流系统成本又比较高，所以网上书店的物流一直处于比较尴尬的地位。就物流成本而言，有时候一些打折书籍的物流成本会达到购书金额的一半或者更多，这也是很多读者最后放弃网上购书的原因之一。一些大型的网上书店一般采用和当地连锁店及图书大厦等大型传统图书书店合作，总部发单给当地的书店配书，以节省时间和物流成本。 大多数网上书店采用的是购书满一定金额就免物流费的原则，当当网是满200元免运费，一则鼓励读者多买书，二则读者也能省下一笔物流费，另外这样做送书速度也比较快，所以双方都