高速公路收费员个人工作小结范文.docVIP

高速公路收费员个人工作总结 推荐阅读： 一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。 第一．在服... 一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。 第一．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。 1 2(?óé?ò3)??????μúèy￡?è?3￡éú??·???——?ú°à×éà?′ó?ò??o°?òò?éù“′ó??”￡?×÷?a′ó???òê±ê±?ì?ìμ?1?D?×?μüμü??????￡??ú???????°?T???ú1¤×÷?D?1ê??úéú???D￡??ò??????òa?ó×??o￡??à?é??éù????￡?×?3?±í?ê￡????òèèD?°??úí????￡è??aá??ò???üóDò????é?????àμ?éú???·?3￡???′???é¨?àéú?ò??2?1??￡àíà§??￡?′?í·è￥×?￡?è?è?????μ???é¨?àéú?￡?aá?ê1′ó?ò3?μ??üo?￡??1?-3￡?úDY?￠ê±??μ?ê3ì?°??|°ü?è×ó￡?°ü°ü×ó￡??a2?￡?óDê±oòéóD?D??ê2?￡??′μ?′ó?ò3?μ??aD?￡??òμ?D??éò2oü?aD??￡ ?????ò?aμà￡??T???ú????·????òà?áìμ?òa?ó??óDoü′ó2??à?￡??oó￡??ò???ìD?ìy′óáìμ?°2??￡??y????o??y?±??3¤1¤×÷￡?í¨1y2????§?°à′ìá??×??oòμ??????oíòμ???üá|￡?ìá??×?éí???ê?￡×?ò???áìμ?·?D?￡????ú?úòa￡?°??ú?′òμμ?o???Díμ?ê?·??±?￡ é?ò?ò31 2