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Sheet3 Sheet2 Sheet1 (一) 单选题 现代顾客的需求按层次由低到高为( )。 (A) 需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程 (B) 需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程 (C) 需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程 (D) 接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息 参考答案： (A)?? 没有详解信息！ ( )不属于企业FAQ设计的主要内容。 网站相关内容 产品相关内容 核心技术内容 配送内容 (C)?? 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的( )。 介绍期 成长期 成熟期 衰退期 “企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的( )特点。 互动性 整合性 跨时空性 成长性 ( )企业制定网络营销策略时，首先考虑竞争者营销策略对新兴市场和传统市场带来的威胁和冲击。 领导者 挑战者 追随者 保守者 营销渠道策略主要包括哪些方面( )。 长渠道和短渠道策略 宽渠道和窄渠道策略 直接渠道与间接渠道策略 在线商务渠道策略 网络营销广告与传统广告的根本区别是( )。 即时互动、使用方便 廉价、信息空间大 使用方便、信息空间大 即时互动、廉价、信息空间大 (D)?? ( )是实现人与人之间自由交流与讨论，联系企业与顾客、树立企业形象的有力手段。 FAQ 顾客E-mail 即时通讯工具 网上顾客论坛 网络营销战略的重点( )。 企业、商家和消费者 产品、价格、质量 顾客关系再造、定制化营销、建立网上营销伙伴 网上销售、网上支付、网络安全 广告的五个要素：广告主、广告媒体、广告受众、广告费用和( )。 广告信息 广告策划人员 广告发布人员 广告载体 网络营销已无可争议地成为21世纪新的营销趋势，一个成功的企业要立于不败之地必须做到( )。 选择好的合作伙伴 选择好的营销策略 与客户沟通 以质取胜 (B)?? 网络营销广告与传统广告的最大区别在于( )。 能与企业进行交流 能播放视频 能将动画与文字相结合 不受地域限制 ( )也称网站推广，目的是通过对企业网络营销站点的宣传，吸引用户访问，达到宣传和推广企业及企业产品的效果。 网上新闻发布 栏目赞助 网上会议 站点宣传 设某一网站的主页由二个文本文件和四个画像文件组成，如果一位浏览者访问了该主页则一次测的点击数为( )。 顾客的需求永远是最重要的，因此FAQ设计要( )。 所寻即所得 了解访问者意图 符合网民的习惯 提升网站信息价值 ( )是网络广告最初采用的形式，也是网络广告的主要形式。 按钮式广告 游动浮标 旗帜式广告 文字链接广告 网络营销广告沟通中以下概念正确的是( )。 企业应该主动推出信息 受众主动寻求信息 企业主动推出信息和受众主动寻求信息 企业被动推出信息和受众被动寻求信息 让顾客理解产品的基本原理,掌握其正确的使用方法，帮助顾客正确选择、使用产品是属于客户服务中的( )。 产品及服务介绍 顾客论坛 会员注册 在线技术支持、培训 Banner的中文意思是( )。 网站广告 横幅式广告 旗帜广告 对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略( )。 零价位策略 差别定价策略 竞价策略 捆绑定价策略 ( )是中国最早的即时通信软件。 ICQ MSN QQ SKYPE 以下属于网络广告优势的是( )。 网络广告的效果评估困难 网络广告表现形式灵活，界面具有交互性 可供选择的广告位置有限 网络广告的创意困难 以下不能识别企业站点访问者的方法是( )。 通过电子邮件或者来客登记簿询问访问者 要求访问者注册 给予访问者奖品或免费商品 分析访问者的IP地址 以下哪一项不属于网络营销定价的特点( )。 固定商品配置定价 全球性 低价位定价 顾客主导定价 成长期的网络营销策略有( )。 改善产品品质 改变促销重点 择机调整价格 创造名牌产品 适合于网络营销的商品主要有三大类,即实体商品,软件商品和( )。 有形商品 在线服务 无形商品 硬件商品 ( )是指企业在营销网站上开展、直接针对购买行为的，采用各种富有创意的激励方式对顾客进行强烈刺激，以激发顾客强烈的购买欲望，促成迅速购买的一种促销方法。 网络广告 网络直销 网上销售促进 公共关系 传统网络营销广告行业内常用的收费方式是( )。 CPC(每点击成本) CPT(每行动计费) CPR（每回应成本） CPM（每千印象计费） 网络营销广告的运作过程正确的是( )。 目标受众分析-确定沟通目标-广告信息设计-广告预算-广告实施-广告效果评估 定沟通目标-目标受众分析-广告信息设计-广告预算-广