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技能提升项目介绍 金桥职业技能培训学校 2013年4月2日 项目背景 军人一旦放下手中保家卫国的枪，脱下为之骄傲的橄榄绿，回归到社会生活中，马上发现社会中很多现实的状况让他们很不适应，从简单的上下属关系中走来的他们不适应社会中错综复杂的人际关系，在爱国爱民的思想光环照耀下出来的他们不适应社会中百家争鸣的思想环境，那磨枪操练的双手无法融入社会生产的大熔炉。文凭不高，技能不强，社会关系不通透是他们退伍再就业的三座困难大山。因此很多的退伍军人在再就业的时候，就显得选择不多，工作起点低等问题，甚至会有被社会抛弃的思想。可是他们有认真负责的态度，有吃苦耐劳的精神，有规律良好的习惯，只要一旦投入到建设生产中必将产生积极进步的作用。 第一单元、人生成功的秘诀——情商管理的意义 一、情商管理的意义-[人生成功的秘诀]  二、情商管理的核心内容-[情商的五环]  三、情绪的智慧-[冰山原理] 四、四种情绪及有效处理负向情绪的临床技术 第二单元、提升自我觉察能力—思维与情绪的力量 一、思想与信念的力量1、［ABC法则］2、扩展积极的信念 第三单元、增强自我控制能力—情商管理的策略与技术一、 坚定的自我价值－［重塑自我心像］二、提升情绪智能—［内观法］三、处理负面情绪—［换框法］四、处理激动情绪—［打破状态法］ 第四单元、敏锐的人际觉察力—感知他人情绪的方法一、 解读他人线索、识别他人的情绪二、 处理他人的情绪、提升他人理性力量 ：专业人员的分析性问题解决 培养问题解决能力的四块基石 解决问题、提升效率的常用工具 ：问题解决与决策 系统性思维模式 分析问题的因果 经理所需具备的决策能力 风险应变与管理的三阶段 ：资深经理的策略性问题解决与决策 改变思维方式 培养具说服力的思维模式 发展变动环境中的创意思考力 不确定环境下的决策模式 预见问题制订方案 问题解决与决策的过程 一、商务礼仪概述 二、职场常用社交礼仪 三、沟通礼仪与技巧 四、餐宴礼仪与酒桌文化 五、从优秀到卓越，从技术到艺术——提高自身素养，让礼仪发自于内 职业形象塑造篇 一、定位你的职业形象——让形象辅助你事业的发展 二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧 三、职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运用 四、职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分析 五、职业形象中的仪态――体现你的职业风范与魅力 六、规划你的形象――我们的个人形象设计 PowerPoint 2000应用基础 幻灯片的制作技巧 设计模板的应用 母版的使用 幻灯片配色方案 图片的使用 插入剪贴画 组织结构图的制作 插入Excel图表 将幻灯片导出到Word，制作会议大纲 幻灯片演示技巧 测量概述——问卷的设计——基本的抽样方法——研究报告的撰写 模块十、财务基础知识 （3天） 第一部分：三张报表的解读与分析损益表的基本结构与知识损益表的结构分析“成本”与“费用”的区别损益表的基本原理收入确认的2个标准费用确认与配比原则案例：费用的预提与摊销案例如何理解资产负债表上的数字案例：资产负债表的结构－来源与用途固定资产与折旧各种准备账户的意义商誉的形成现金流量表企业三大现金活动：经营、投资、筹资三种资金活动的平衡：自由现金流分析案例：沃尔马的现金流分析透过现金流量表看企业竞争力营运资本与现金第二部分：指标分析－企业的成绩单融资杠杆与流动性分析资产负债率流动性分析周转性分析资产周转率营运资本周转率第三部分：管理与成本会计变动成本与固定成本边际利润的应用市场营销杠杆保本点的计算最佳的成本模式 知识类 知识模块 课程 创业培训 创办企业意识培训 创业与成功实例 创业须知 商业礼仪知识 创办企业计划培训 企业及企业的类型 评估市场 企业的人员组织 法律形态、环境和责任 启动资金和利润计划 开办企业 政策法规培训 工商注册登记和优惠政策 税务登记和优惠政策 银行开户、贷款和优惠政策 劳动政策法规 营销基础知识 市场营销基础理论 1、市场营销基本理念 2、市场营销组合 3、产品决策 4、定价决策 5、渠道决策 6、促销决策 7、客户让渡价值和客户满意 8、关系营销 9、文化营销 10、服务营销 11、绿色营销 12、全球营销 13、电子商务 14、客户关系管理 15、交叉销售 16、数字化整合营销 商务技能 17、商务谈判的成功模式 18、商务谈判心理 19、商务谈判思维 20、不同国家的谈判风格 商务礼仪 21、商务礼仪 22、国际商务礼俗