导游原理与实务（第三版） 教学课件 作者 郭书兰 《导游原理与实务》章后习题参考答案与提示.pptVIP

《导游原理与实务》（第三版）章后习题参考答案 郭书兰 主编 第 1 章 导游的历史、现状与未来 ■ 基本训练 □ 知识题 1.1 阅读理解 1）职业和非职业的区别,全面服务和单项服务的区别。 2）张骞有丰富的地理知识和惊人的记忆力，他性格坚毅刚强，待人诚恳；郑和有丰富的舆地知识和超人的谋略。 1.2 知识应用 1） 选择题 （1）B （2）D （3）B 2） 判断题 （1）× （2）√ （3）√ 1.2 操作练习 1）我国现行导游人员管理体制不够合理，主要因为我国旅游业的发展还不够成熟，旅行社之间的削价竞争，极大地损害了导游员的利益。但从目前形势看，国家正在积极扭转这一形势，正在通过各种法律条文限制旅游市场的不规范行为，包括导游人员的不规范行为。导游人员只有不断提高自己的职业道德和业务能力，才能在困境中求生存、求发展，如果有趁机捞一把的思想，必然为行业所淘汰。 2）《旅行社管理条例》第十九条规定：旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务 ，尤其是兼职导游，只有通过签订书面合同，才能够互相制约。在导游带团报酬方面，旅行社一般是跟据导游人员业务水平的高低和旅游者的满意程度来建立公开、合理、合法的带团报酬。导游人员只能以自己的优质服务增加自己的收入，而不能通过其他非法手段，如带团购物，索要小费等。 ■ 观念应